Pädevuspõhised intervjuuküsimused

Sisu

• Mida küsitleja tegelikult teada tahab
• Pädevuspõhised intervjuuküsimused
• Parimate vastuste näited
• Kuidas valmistuda kompetentsipõhisteks intervjuuküsimusteks
• Kuidas vastata kompetentsipõhistele intervjuu küsimustele
• Kompetentsipõhiste intervjuuküsimuste näited
• Key Takeaways

Pädevusepõhised intervjuuküsimused nõuavad intervjueeritavalt konkreetsete näidete esitamist nende aegade kohta, mil nad demonstreerisid konkreetseid ihaldatud inimestevahelisi kompetentse, nagu kohanemisvõime, loovus või suulise / kirjaliku suhtluse oskus.

Üldiselt on need käitumusliku intervjuu küsimused, mis ärgitavad küsitletuid kirjeldama probleemi või olukorda, selle lahendamiseks võetud toiminguid ja lõpptulemusi. Need võimaldavad tööandjal kiiresti hinnata kandidaadi mõtteviisi ja hinnata, kuidas kandidaat teatud olukordades käitub.

Mida küsitleja tegelikult teada tahab

Inimestevahelised kompetentsid, tuntud ka kui “pehmed oskused” või “inimeste oskused”, on sellised tunnused, mis võimaldavad inimestel teistega hästi läbi töötada ja ka kiiretempolistel, kõrge stressiga ametitel.

Intervjueerijad esitavad need küsimused, et näha, kui täpselt vastavad teie kompetentsid ja isiksuseomadused neile, kes on loetletud nende töökoha jaotises „Soovitav” või „Eelistatud kvalifikatsioon”. Kui töökuulutuses öeldakse konkreetselt, et kandidaadid peavad olema osavad, näiteks konfliktide juhtimises, siis on kindel panus, et teilt küsitakse, kuidas olete varem töökohtade või klientide konflikte vahendanud.

Pädevuspõhised intervjuuküsimused

Sageli algavad seda tüüpi küsimused fraasidega "Kirjelda aega, millal ..." või "Tooge mulle näide olukorrast, kus ..."

Intervjueerijad võivad esitada küsimusi mitmesuguste pädevuste kohta, sõltuvalt konkreetse töö jaoks vajalikest oskustest.

Näiteks kui jaekaubanduse küsitleja võib küsida kompetentsipõhiseid küsimusi suhtluse ja meeskonnatöö kohta, võib tippjuhi töökoha küsitleja küsida juhtimise, iseseisvuse ja loovuse kohta.

Nendele küsimustele vastuste struktureerimiseks kasutage STAR-i intervjuude vastamise tehnikat. Selles tehnikas töötate välja illustreeriva anekdooti, ​​mis kirjeldab a Situatsioon olete töökohal kokku puutunud, Tküsige või sellega seotud väljakutse, Action võtsite selle probleemi lahendada, ja Results oma tegevusest.

Parimate vastuste näited

Ja näiteks kujutage ette, et teie küsitleja küsib teilt meeskonnatöö kohta kompetentsipõhist küsimust, näiteks:Kirjeldage aega, mil teie meeskonna liikmed ei saanud omavahel läbi. Kuidas olukorraga hakkama saite?”Siin on näidisvastus:

Olin hiljuti värbamiskomisjonis, kus liikmed jagunesid peaaegu ühtlaselt kahe töökohakandidaadi vahel. Mõlemad kandidaadid olid ametikohale kõrgelt kvalifitseeritud ja mõlemad oleksid olnud meie meeskonnale suurepäraseks täienduseks.

Konflikt ulatus nende vastavatesse vanustesse: üks kandidaat oli oma kutsealal hästi välja kujunenud, kuid kümne aasta jooksul pärast pensioniiga, teine ​​aga kolmkümmend aastat vana dünamo, millel oli vaid neli aastat kogemust. Võistkonna nooremad liikmed armusid tema poole; mida vanemad liikmed eelistasid vanemat kandidaati. Ja see arutelu läks eriti tuliseks.

Tegin ettepaneku istuda koos ja kirjutada nimekiri oskustest ja kompetentsidest, mida me oma uues rendis kõige rohkem ihaldasime, lähtudes meie ettevõtte kultuurist ning praeguse meeskonna tugevustest ja dünaamikast. Kui olime kokku leppinud meie kõige olulisemad nõuded, suutsime paremini vanuseprobleemidest kaugemale jõuda ja hinnata, milline kahest kandidaadist kõige paremini sobib.

Vanema kandidaadi valimise lõpetasime seetõttu, et tal oli kogemus, et ülejäänud osakonnas puudus. Kuna suutsime kokku leppida vajadustepõhises lähenemisviisis (ja kuna kõik tundsid, nagu oleks nende arvamust ära kuulatud), oli meeskond lõpuks üürimisotsusega rahul.

Miks see töötab:See vastus kasutab tõhusalt STAR-i meetodit, et demonstreerida intervjueeritava mõtlemisprotsessi ja näidata, kuidas nad suutsid töökoha teemadel navigeerimiseks kasutada suhtluse, aktiivse kuulamise ja konfliktide vahendamise kompetentse.

Kuidas valmistuda kompetentsipõhisteks intervjuuküsimusteks

Pädevusepõhiste intervjuuküsimuste ettevalmistamiseks koostage nende võimete ja hoiakute loetelu, mis on teie arvates olulised selle töö jaoks, mille jaoks te küsitlete.

• Tööpakkumistest leiate vajalike oskuste ja võimete näiteid. Näiteks: vastutus, ambitsioonikus, ligipääsetavus, vastavus, konfliktide lahendamine, kriitiline mõtlemine, delegeerimine, paindlikkus, kaasatus, mõjutamine, algatusvõime, leidlikkus, riskivõtmine jne.
• Järgnevalt loetlege olukorrad, kus olete kõiki neid pädevusi demonstreerinud. Kui olete situatsioonide loendi koostanud, vaadake see üle. Mõeldes näiteid enne intervjuud, on teil võimalik küsimustele kiiresti ja lühidalt vastata.
• Iga oskuse kohta kirjutage üles olukord, probleemi lahendamiseks võetud toimingud ja lõplikud tulemused. See on STAR-i intervjuu reageerimise tehnika muudetud versioon. Selle tehnika kasutamine aitab teil lühikese, sidusa ja struktureeritud vastuse anda intervjuu küsimustele.

Kuidas vastata kompetentsipõhistele intervjuu küsimustele

Valige oma näide:Enne küsimusele vastamist mõelge konkreetsele näitele mineviku olukorrast, mis vastab antud olukorrale. Proovige kasutada näidet, mis on teie töökoha jaoks asjakohane. Näiteks kui probleemide lahendamine võib olla oskus, mida kasutate erinevates olukordades, keskenduge näiteks ajale, mil teil oli kontoris konkreetne tööalane probleem, ja kuidas te sellega hakkama saite.

Ole kokkuvõtlik:Pädevusepõhisele intervjuuküsimusele vastamisel on lihtne eksida, eriti kui teil pole konkreetset olukorda või probleemi meeles. Esitage selge, lühike olukorra kirjeldus, selgitage, kuidas te seda käitusite, ja kirjeldage tulemusi. Kui keskendute ühele konkreetsele näitele, on teie vastus lühike ja teema.

Ära süüdista:Kui kirjeldate mõnda konkreetset probleemi või rasket olukorda (näiteks aeg, kui pidite tegema koostööd raske ülemusega), võib tunduda loomulik, et rünnatakse või süüdistatakse teist inimest. Need küsimused on siiski seotudsina, mitte kellegi teise kohta. Keskenduge sellele, mida tegite olukorra juhtimiseks; ärge elage teiste inimeste probleemide või ebaõnnestumiste pärast.

Kompetentsipõhiste intervjuuküsimuste näited

Kohanemisvõime

• Rääkige meile suurimatest muudatustest, mida olete pidanud oma eelmises töökohas ette võtma. Kuidas sa sellega hakkama said?

Suhtlus

• Rääkige meile olukorrast, kus te ei suutnud piisavalt suhelda. Mida tagantjärele oleksite teinud teisiti?
• Kirjeldage aega, mil pidite kolleegile midagi keerulist seletama. Milliste probleemidega kokku puutusite ja kuidas nendega hakkama saite?

Loovus

• Rääkige meile ajast, mil olete välja töötanud tavapärase lähenemisviisi probleemi lahendamiseks. Kuidas te selle uue lähenemise välja töötasite? Milliste väljakutsetega te silmitsi seisite ja kuidas neid lahendasite?

Otsustavus

• Rääkige meile oma otsusest, mille järgi teadsite, et see pole teatud inimeste suhtes ebapopulaarne. Kuidas juhtisite otsustusprotsessi? Kuidas käitusite teiste inimeste negatiivsete reaktsioonidega?

Paindlikkus

• Kirjeldage olukorda, kus olete projekti keskel oma lähenemist muutnud. Mis pani teid otsustama oma lähenemist muuta? Kuidas tegutsesite selle muudatuse sujuva rakendamise nimel?
• Kirjeldage olukorda, kus teil paluti täita ülesannet, mida te pole kunagi varem täitnud.

Terviklikkus

• Rääkige meile ajast, kui keegi palus teil teha midagi, mille vastu olete. Kuidas olukorraga hakkama saite?

Juhtimine

• Kirjeldage aega, mille jooksul pidite meeskonna tulemusi parandama. Milliste väljakutsetega kokku puutusite ja kuidas neid lahendasite?

Vastupidavus (kuidas stressiga toime tulla?)

• Kirjeldage aega, mille jooksul olete saanud tööandjalt, kolleegilt või kliendilt negatiivset tagasisidet. Kuidas teie seda tagasisidet haldasite? Milline oli tulemus?

Meeskonnatöö

• Kirjeldage aega, mil olete olnud meeskonna liige. Kuidas panustasite meeskonda positiivselt?

Võimalikud järelküsimused

• Millised on teie edasised eesmärgid? - Parimad vastused
• Kirjeldage oma tööstiili. - Parimad vastused
• Mille poolest erinete võistlusest? - Parimad vastused

Key Takeaways

ANALÜÜSIGE TÖÖKOHALDAMIST: Lugege tähelepanelikult töökuulutust, et ennustada, milliseid kompetentse teilt tõenäoliselt küsitakse. Seejärel mõelge headele näidetele aegadest, kui olete neid võimeid töökohal tõestanud.

OLE KOKKUVÕTE: Kõige parem on pakkuda ühte üksikasjalikku näidet ajast, mil demonstreerisite oma oskusi professionaalses keskkonnas, ja teie tegevuse positiivsed tulemused on selgelt lahti seletatud.

OLEME KINDLAKS JUURES Varasemast kogemusest rääkides olge ettevaatlik, et ärge visake endisi kolleege või juhendajaid bussi alla, et teie enda edu paremini säraks.