Olulised inimestevahelised oskused, mida tööandjad väärtustavad
Sisu
- Mis on inimestevahelised oskused?
- Suhtlemisoskuste tüübid
- Suhtlus
- Konfliktide juhtimine
- Empaatia
- Juhtimine
- Kuulamine
- Läbirääkimised
- Positiivne suhtumine
- Meeskonnatöö
- Esitage oma inimestevahelisi oskusi
- Nõudmisvälised inimestevahelised oskused esiletõstmiseks
- Kuidas oma oskused silma paista
Mis on inimestevahelised oskused ja miks on need töökohal olulised? Suhtlemisoskused, mida nimetatakse ka inimeste oskusteks, pehmeteks oskusteks või emotsionaalse intelligentsuse oskusteks, on seotud sellega, kuidas te teistega suhelda ja suhelda.
Tööandjate töölevõtmisel on inimestevahelised oskused kandidaatide hindamisel üks peamisi kriteeriume. Olenemata teie töö tüübist on oluline, et saaksite kaastöötajate, juhtide, klientide ja müüjatega hästi läbi.
Tugevad inimestevahelised oskused on tänapäeva töökohal edu saavutamiseks väga olulised.
Mis on inimestevahelised oskused?
Inimestevahelisi oskusi nimetatakse mõnikord tööalaseks võimekuse oskusteks. Sõna „tööalane konkurentsivõime“ on otsene suhtlemisoskuste tähtsuse kohta: need on nii olulised, et juhtivtöötajad ei taha tõesti ilma nendeta kandidaate palgata.
Paljud karjäärid nõuavad järjepidevat, kui mitte pidevat suhtlemist teiste inimestega. See kehtib isegi nende töökohtade kohta, mis näivad eelistavat introvertseid isiksusi ja iseseisvat tööstiili. Näiteks isegi kui olete tarkvarainsener, kirjanik või statistik, peate siiski suutma oma meeskonnaga suhelda ja koostööd tegema.
Oluline on oma kaaskirjades rõhutada oma inimestevahelisi oskusi ja jätkata seda ning seejärel kinnitada need väited oma käitumisega tööintervjuude ajal.
Isegi kui teil on silma paista oma töö tehniliste aspektide osas, ei saa teie kohalolek kontoris hästi vastu võtta, kui teil on vaja katastroofi teha.
Suhtlemisoskuste tüübid
Suhtlus
Üks tähtsamaid inimestevahelisi oskusi mis tahes töö juures on suhtlemine. Pole vahet, kas töötate IT-s, klienditeeninduses, ehituses või mõnes muus valdkonnas, peate suutma teistega suuliselt ja kirjalikult suheldes selgelt ja tõhusalt suhelda. Mõni töökoht nõuab ka tõhusa avaliku esinemise oskusi.
- Mitteverbaalne suhtlus
- Avalik esinemine
- Verbaalne kommunikatsioon
Konfliktide juhtimine
Olenemata sellest, kas olete mänedžer või töötaja, peate tõenäoliselt mingil töökohal lahendama konfliktid. See võib hõlmata probleemi lahendamist kahe töötaja vahel, teie enda ja kolleegi vahel või kliendi ja teie ettevõtte vahel. Peate suutma mõlemat poolt õiglaselt kuulata ja lahenduse leidmiseks kasutama loovat probleemilahendust.
- Konflikti lahendamine
- Konstruktiivne kriitika
- Nõustamine
- Vahendamine
- Probleemi lahendamine
Empaatia
Hea juhina, töötajana või kolleegina olemise osa on võime mõista ja näidata teiste suhtes empaatiat. Näiteks kui klient või kolleeg helistab kaebusega, peate kuulama tähelepanelikult selle inimese muresid ja avaldama kaastunnet tema suhtes. Empaatia on oluline oskus, mis aitab teil kõigil töökohal hakkama saada.
- Hooliv
- Kaastunne
- Diplomaatia
- Mitmekesisus
- Teiste aitamine
- Headus
- Kannatlikkust
- Austa
- Tundlikkus
- Sümpaatia
Juhtimine
Isegi kui te pole juht, on oluline omada teatavat juhtimiskogemust ja -oskust. Juhtimine eeldab oskust teisi motiveerida ja julgustada ning aidata meeskonnal edu saavutada.
- Julgustav
- Inspireeriv usaldus
- Juhendamine
- Juhtimine
- Mentorlus
- Motivatsioon
- Positiivne tugevdus
Kuulamine
Kuulamine on oskus, mis käib käsikäes hea suhtlemisega. Ehkki peate oskama oma ideid väljendada, peate ka teiste mõtteid mõtlikult kuulama. See aitab teie klientidel, tööandjatel, kolleegidel ja töötajatel tunda end lugupeetud ja hinnatud.
- Aktiivne kuulamine
- Uudishimu
- Fookus
- Päring
Läbirääkimised
Läbirääkimised on paljude ametikohtade jaoks oluline oskus. Sõltuvalt konkreetsest töökohast võib see hõlmata ametlike lepingute (või lepingute) loomist klientide vahel või kolleegide abistamist probleemi lahendamisel ja lahenduse leidmisel. Et olla hea läbirääkija, peate suutma teisi kuulata, kasutama loovat probleemilahendust ja jõudma tulemuseni, mis rahuldaks kõiki.
- Läbirääkimised
- Veenmine
- Uurimistöö
Positiivne suhtumine
Tööandjad soovivad palgata töötajaid, kes muudavad kontori helgemaks kohaks. Nad tahavad inimesi sõbraliku, positiivse käitumisega. See ei tähenda, et peaksite olema kontoris kõige seltskondlikum inimene, kuid peate olema valmis oma kolleegidega mingit positiivset suhtlust arendama.
- Käitumisoskused
- Raporti arendamine
- Sõbralikkus
- Huumor
- Võrgundus
- Sotsiaalsed oskused
Meeskonnatöö
Isegi kui teie töö hõlmab palju iseseisvat tööd, peate siiski suutma teistega koostööd teha. Meeskonnatöö hõlmab mitmeid juba mainitud oskusi: peate oskama teisi kuulata, oma eesmärke suhelda, oma meeskonda motiveerima ja tekkida võivad konfliktid lahendama.
- Koostöö
- Grupi hõlbustamine
- Meeskonna loomine
- Meeskonnatöö
Esitage oma inimestevahelisi oskusi
Sobige oma kvalifikatsioon töökohaga. Vaadake üle ametijuhend ja koostage loetelu tunnustest, mida tööandja otsib. Seejärel viige oma kvalifikatsioon vastavusse tööga, luues seoseid nende nõuete ja oskuste ja võimete vahel.
Loetlege oma oskused oma CV-s, eriti kui teie resümee sisaldab ülaosas kokkuvõtet või kui teie tööajaloo jagu on vormindatud lõikude, mitte täppide asemel. Sel viisil näete pigem seda, mida olete saavutanud, kui seda, mida tegite.
Minu võime motiveerida minu juhitavaid inimesi on näidatud, kui järjekindlalt täidan ja täidan tähtaegu ilma, et minu meeskond oleks läbi põlenud.
Minu juhtimisoskus aitas mu meeskonnal eelmise kvartali jooksul müüki 10% suurendada, hoolimata asjaolust, et paljud meist olid osakonna uued töötajad.
Lisage kaaskirjale vastavad inimestevahelised oskused. Lisage kaaskirjas sarnased näited selle kohta, kuidas kasutasite oma inimestevahelisi oskusi tööl. Ärge unustage keskenduda sellele, mida olete nende oskuste kasutamisega saavutanud.
Jagage intervjuu ajal oma oskusi. Olge valmis vastama intervjuu küsimustele oma inimestevaheliste oskuste kohta. Sarnaselt kaaskirjale ja CV-le esitage anekdoot aja kohta, mil demonstreerisite konkreetset oskust töökohal, ja kuidas te seda oskust ettevõtte väärtuse lisamiseks kasutasite.
Kasutage oma muljetavaldamiseks oma inimestevahelisi oskusi. Pidage meeles, et toimingud räägivad valjemini kui sõnad, nii et soovite olla kindel, et oma intervjueerijaga suheldes õnnestub teil oma iseloomujoontest edukalt kinni pidada. Näiteks kui rõhutate, kuidas teie sõbralik käitumine on teile töökohal edu toonud, veenduge, et ilmutaksite vestluse ajal sooja ja lähenemisviisi.
Nõudmisvälised inimestevahelised oskused esiletõstmiseks
Kas valmistute tööintervjuuks või kohandate oma CV või kaaskirja? Need on mõned ihaldatuimad inimestevahelised oskused. Otsige võimalusi, kuidas mõnda neist märksõnadest oma rakenduse materjalidesse või vestlusse kududa.
- Aktiivne kuulamine
- Käitumuslik
- Hooliv
- Koostöö
- Lohutav
- Suhtlus
- Konfliktide juhtimine
- Konflikti lahendamine
- Nõustamine
- Konstruktiivne kriitika
- Nõustamine
- Loov mõtlemine
- Kasutajatugi
- Raporti arendamine
- Diplomaatia
- Mitmekesisus
- Julgustav
- Paindlikkus
- Grupi hõlbustamine
- Teiste aitamine
- Huumor
- Päring
- Inspireeriv usaldus
- Juhendamine
- Intervjueerimine
- Juhtimine
- Kuulamine
- Vahendamine
- Mentorlus
- Motivatsioon
- Läbirääkimised
- Võrgundus
- Mitteverbaalne suhtlus
- Kannatlikkust
- Veenmine
- Positiivne tugevdus
- Probleemi lahendamine
- Avalik esinemine
- Suhete haldamine
- Austa
- Vastutus
- Tundlikkus
- Sotsiaalne
- Sümpaatia
- Meeskonnatöö
- Sallivus
- Verbaalne kommunikatsioon
Kuidas oma oskused silma paista
Saade Ära ütle: Olenemata sellest, kas vestlete uue töökohaga või otsite ametikõrgendust, kasutage kindlasti hea mulje avaldamiseks oma suhtlemisoskusi.
Uuendage oma oskusi: Kui teie oskused vajavad paremaks muutumist või kui teie enesekindlus võib anda tõuke, on olemas online- ja offline-kursusi ja -seminare, mida saate läbi viia.
Ole kena: Üks parimaid viise, kuidas näidata, et teil on tugevad suhtlemisoskused, on jääda rahulikuks ja kodanlikuks ka stressirohketes olukordades.
