Ületage oma hirm vastandumise ja konfliktide ees

Sisu

Kas teil on vaimsete konfliktide vastasseise või harjutate konfliktide vältimist?
Kuidas korraldada tõelist, vajalikku konflikti või vastasseisu
Alustage ettevalmistustega, et astuda vastu tõelisele probleemile. Osata öelda teema ühe (või kahe) mitteemotsionaalse, faktipõhise lause kaudu.
Esitage oma esimene avaldus ja lõpetage rääkimine.
Vältige vastasseisu ajal vaidlemist.
Joonistage enne vastandumist välja soovitud konfliktilahendus.
Keskenduge vastasseisu tegelikule probleemile.
Lisateave tähendusliku vastasseisu ja konfliktide lahendamise kohta

Rhonda Scharf

Endine kolleeg peab peas täielikke vestlusi inimestega, kelle peale ta on vihane. Harva räägib ta teise inimesega otse. See viha tema meelel kasvab tema pettumuse tõttu edasi, ometi ei anna ta teisele inimesele kunagi teada, et on pettunud ja hiljem vihane.

Konflikti vältimine maksis talle peaaegu abielu, sest ta ei lasknud oma naisel vestlustest, mida ta temaga pidas, vaid ise peas.Selleks ajaks, kui ta naise tõelisse vestlusse viis, oli juba liiga hilja.

Tema vajadus vastasseisu vältida on nii tugev, et tal on turvaline vastasseis meeles ja ta tunneb, et on selle küsimusega tegelenud. Nagu võite ette kujutada, see ei toimi—eriti teise asjaosalise jaoks, kes isegi ei tea, et nad on vestlusesse kaasatud.

Kas teil on vaimsete konfliktide vastasseise või harjutate konfliktide vältimist?

Kas olete süüdi vaimsete konfliktide ja vastasseisude pidamises?

Paljud inimesed tunnevad vastasseisu ebamugavalt. Saad aru vestluse mõttest peas; nii et saate kavandada, mida soovite öelda ja kuidas seda öelda. Mõnikord piisab nendest vaimsetest vestlustest probleemi lahendamiseks, kuna mõistate, et teete lihtsast olukorrast liiga palju.

Paljud teist teavad, et olete veetnud tunde öösel voodis lamades ja vestlenud inimestega, kellega olete vihane ja pettunud. See praktika ei riku mitte ainult teie und, suhtumist ja tervist, vaid ei lahenda seda probleemi kunagi ja see lähenemisviis kahjustab ka teie suhteid.

Ärge saage sellest nõuandest valesti aru, teil pole vaja seista silmitsi kõigi teiste toimingutega. Kui teil on vestlus kord peas, ärge muretsege selle pärast. Kui see tuleb tagasi ja teil on see uuesti, siis võib-olla hakake mõtlema tõelise vestluse pidamisele. Või mõelge välja, mida te kardate, et väldite olulist vastandlikku vestlust.

Kolmandana peas vastasseis, peate hakkama kavandama, kuidas reaalse vastasseisuga toime tulla, kuna tundub, nagu oleks teil seda vaja.

Kuidas korraldada tõelist, vajalikku konflikti või vastasseisu

Alustage ettevalmistustega, et astuda vastu tõelisele probleemile. Osata öelda teema ühe (või kahe) mitteemotsionaalse, faktipõhise lause kaudu.

Oletagem näiteks, et soovite oma töökaaslasega silmitsi seista, et võtate kogu tunnustuse selle töö eest, mida te mõlemad projekti heaks koos tegite. Selle asemel, et öelda: "Te võtsite kogu tunnustuse, bla, bla, blah ..." ja õhutasite oma pettumust, mida võiksite oma mõtetes öelda, ümber sõnastada oma lähenemisviis, kasutades ülaltoodud juhiseid.

Ütle selle asemel: "Tundub, nagu ma ei oleks Johnsoni kontol mingit rolli mänginud. Minu nime ei kuvata kuskil dokumendis ega mulle pole mujal antud krediiti."

(Võite märgata, et selles avalduses on kasutatud ka täiendavaid suhtlusmeetodeid, näiteks I-keelt. Pange tähele, et sõnade "ma tunnen" kasutamist välditi, kuna see on emotsionaalne avaldus ilma tõendite ja faktideta. Selles avalduses sisalduvad faktid ei saa vaielda, kuid ’Minu arvates on teie töökaaslasel avalduse lihtne ümber lükata.)

Esitage oma esimene avaldus ja lõpetage rääkimine.

Kui inimene, kellega kokku puutute, reageerib, laske tal reageerida. See on inimlik kalduvus, kuid ärge tehke seda viga, kui lisate oma algsele avaldusele, et seda väidet veelgi õigustada.

Kaitstes, miks tunnete end oma moodi, loobite lihtsalt argumendi. Öelge, mida soovite öelda (vastasseis), ja laske teisel inimesel lihtsalt vastata.

Soovite kuulata väga tähelepanelikult, et leida erinevusi teie esialgse avalduse ja töökaaslase vastuse vahel. See pole aeg, mil peaksite oma mõtteid vastuseid harjutama. Kuulake lihtsalt tõhusalt ja jälgige võimalust, et teie töökaaslasel on tehtud toimingute jaoks mõjuv põhjus.

Eriti kuna olete ilmselt paar korda vestlust peas hoidnud, võite arvata, et teate, kuidas teine inimene reageerib. Kuid viga on hüpata sellesse punkti, enne kui neil on võimalus reageerida. Sel hetkel pidage vastu kiusatusele öelda midagi muud. Las nad reageerivad.

Vältige vastasseisu ajal vaidlemist.

Vastasseis ei tähenda võitlust. See tähendab, et peate ütlema, mida teil on öelda. Kuulake, mida neil öelda on. Mitu korda lõpeb konflikt just seal.

Kas peate tõestama, et teine inimene on õige või vale? Kas keegi peab süü endale võtma? Võtke pettumus rinnalt ja liikuge edasi.

Joonistage enne vastandumist välja soovitud konfliktilahendus.

Kui lähenesite oma töökaaslasele esialgse väitega: "Te võtsite kõik ette, bla, bla, blah ...", on tema vastus tõenäoliselt üsna kaitsev. Võib-olla ütleb ta midagi sellist: "Jah, teile on antud tunnustust. Ütlesin mõlemad meie nimed ülemusele alles eelmisel nädalal."

Kui teate juba vastandumises, mida otsite, liigutate seda vestlust. Ärge asuge vaidlema selle üle, kas ta eelmisel nädalal ülemusele midagi tegi või ei maininud—see pole tegelikult probleem ja ärge laske sellel vastasseisu eesmärgi saavutamisest kõrvale juhtida.

Konflikti lahendamiseks võiks teie vastus olla järgmine: "Oleksin tänulik, kui kasutame tulevikus mõlemat oma nime mis tahes dokumendis ja lisame üksteist kogu projektiga seotud kirjavahetusse."

Keskenduge vastasseisu tegelikule probleemile.

Teine pool nõustub või ei nõustu. Pidage selles küsimuses silma peal ja vältige kiusatust arhiivile asuda. Pidage läbirääkimisi, kuid ärge kakelge.

Probleem on selles, et te ei saa krediiti, kolleeg jättis teie nime dokumentidest välja ja soovite, et teie nimi oleks dokumentide peal. (Kirjaliku vormis projektid jäävad organisatsioonides paremini meelde kui suulised tunnistused, kui korraldatakse jõudluse arendamise kavandamine ning kohtumised tõste- või müügiedenduste kohta.)

See selleks. Asi pole süüdistuses, selles, kes on õige või vale või muus, peale teie soovitud lahenduse. Soovite mõjutada selle teema käsitlemist tulevastes projektides, kus selle inimesega koos töötate. Nad mäletavad, et kutsusite neid nende halva käitumise pärast.

Sa ootad vastasseisu harva; te ei pruugi kunagi muutuda vastasseisust täielikult osavaks või isegi osavaks. Siiski on oluline, et ütleksite midagi, kui olete pettunud ja vihane. Kui te ei suuda enda eest seista, kes siis saab?