Parimad vastused levinud jaemüügiintervjuu küsimustele
Sisu
- Jaemüügi tööintervjuul küsitud tüüpilised küsimused
- 1. Kas töötate inimestega hästi?
- 2. Mis on hea klienditeenindus?
- 3. Mis tundidel te vaba olete?
- 4. Miks kliendid selles poes poes käivad?
- 5. Klient muutub teie suhtes vihaseks ja nõuab, et räägiksite oma juhendajaga. Kuidas te olukorraga hakkama saate?
- 6. Miks kandideerite siia tööle?
- 7. Mida teeksite, kui teie asendaja ei ilmu kohale?
- 8. Kui te plaanite tööle võtta, siis kui kaua te siin töötate?
- 9. Krediitkaardimasin on katki. Mida sa ütled klientidele?
- 10. Mida peate oma suurimaks tugevuseks?
- Levinumad küsimused teie kohta
- Rohkem klientidele suunatud küsimusi
- Matemaatikaküsimuste näidised
- Kuidas vastata jaemüügi tööintervjuu küsimustele
- Kuidas valmistuda jaemüügi tööintervjuuks
- Küsimused küsitlemiseks
- Kuidas teha parim mulje
Töökoha küsitlemine võib olla stressirohke, kuid see ei pea nii olema. Hoolikas ettevalmistamine võtab suure osa ebakindlusest kogemusest ja tagab, et esitlete end enesekindlalt ja kompetentselt. See on eriti oluline siis, kui vestlete jaekaubanduses töökoha saamiseks, kuna peate värbamisjuhile näitama, et teil on oma klientide vahel optimaalse teenuse pakkumiseks inimestevahelised oskused.
Enne suurt päeva veenduge, et teil oleks mõni sobiv vestlusriietus, millest valida, ja et olete kodutöö teinud.
See tähendab, et uurige ettevõtet, kuhu kandideerite, ja vaadake üle oma vastused tõenäolistele intervjuu küsimustele. Need on mõned intervjuuküsimused, mida võite saada jaemüügi tööintervjuul.
Jaemüügi tööintervjuul küsitud tüüpilised küsimused
1. Kas töötate inimestega hästi?
Mida nad tahavad teada:Jaemüük on sageli koostööaldis. Intervjueerijad tahavad teada, kas teil õnnestub oma töökaaslastega hakkama saada ja sujuvalt töötada. Mõni jälgib ka märke, mis näitavad, kas töötaja on tööl liiga sotsiaalne, seega olge oma vastuses läbimõeldud. Kui lähete sellele küsimusele vastates jaatavalt kaugemale, lisage näiteid või rääkige, kuidas kolleegid teid kirjeldaksid, et oma vastust laiendada.
Töötan teistega tõesti sujuvalt. Ma arvan, et see on jaekaubanduses tõesti oluline, kus on oluline, et iga põrandal olev inimene näeks, et ta on osa samast meeskonnast.
2. Mis on hea klienditeenindus?
Mida nad tahavad teada: Intervjueerijad soovivad teada saada, kas teie klienditeeninduse määratlus vastab ettevõtte määratlusele. Pidage meeles: telliskivide ja mördiga kaupluste jaoks on õnnestumiseks klientidele meeldejääva, positiivse kogemuse pakkumine.
Minu jaoks on hea klienditeeninduse keskmes kliendid. See tähendab, et tervitatakse neid rõõmsalt ja kellel on teadmised ka nende küsimustele vastata. Ma teen klientidele alati naeratuse ja tervitused ning proovin tutvuda ka kaupluste varudega. See tagab, et kui kliendil on küsimus suuruse või sobivuse kohta, olen vastusega valmis.
3. Mis tundidel te vaba olete?
Mida nad tahavad teada: See küsimus on üsna sirgjooneline: küsitlejad peavad teadma, millistes vahetustes olete töötamiseks valmis. Ole oma vastuses aus, kuid arvesta ka sellega, et tõenäoliselt soovivad küsitlejad palgata inimesi, kellel on paindlik ajakava. Kui teie saadavus on paindlik, mainige seda oma vastuses.
Kuna ma olen ülikoolis, pole ma tundide ajal saadaval. Minu jaoks on see teisipäeva ja neljapäeva pärastlõuna, samuti reede varahommik. Peale selle olen ma võimeline töötama mis tahes teie käsil olevas vahetuses - ja olen tundide kaupa innukas, nii et ööd ja nädalavahetused sobivad minuga hästi.
4. Miks kliendid selles poes poes käivad?
Mida nad tahavad teada:Intervjueerijad soovivad hinnata teie arusaamist ettevõtte kaubamärgist ja ostukogemusi, mida ettevõte soovib pakkuda. See on teie võimalus näidata oma tehtud uuringuid ettevõtte jaoks - kui olete kauplust külastanud ja märkasite midagi tähenduslikku, jagage seda oma vastuses.
See kõik sõltub kogemusest. Näiteks minu kohalikus filiaalis põleb alati küünal. Muud oksad, kus ma käinud olen, on värsked lilled. Ja ma olen märganud, kuidas ametnikud annavad mulle rõõmsa tervituse ja isikupäraseid soovitusi. Keegi ei tundu kunagi nii, nagu nad müüksid mulle agressiivselt. Algusest lõpuni arvan, et kliendid naudivad ABC Company-s peatumise kogemust - see on nagu maiuspala.
5. Klient muutub teie suhtes vihaseks ja nõuab, et räägiksite oma juhendajaga. Kuidas te olukorraga hakkama saate?
Mida nad tahavad teada: Kõik ei suju kogu aeg. Intervjueerijad soovivad hinnata, kuidas saaksite stressiolukorras hakkama saada.
Klientidega rääkides püüan alati olla empaatiline ning mõistma ja lahendada probleemi tõeliselt. Kuid mõnikord pole probleemi võimalik parandada või kui klient on lihtsalt tõeliselt halvas tujus. Kui mõni klient paluks minu juhendajaga rääkida, oleksin nõus ja vabandaksin, et ei suutnud olukorda lahendada. Seejärel haaraksin võimalikult kiiresti oma juhendaja ja selgitaksin asjaolusid, et minu juhendaja oleks valmis kliendiga suhtlema. Pärast küsiksin tõenäoliselt oma juhendajalt tagasisidet, juhuks, kui saan midagi teha, et tulevikus sarnast olukorda vältida.
6. Miks kandideerite siia tööle?
Mida nad tahavad teada: Teie vastus sellele küsimusele näitab, kas tunnete end ettevõtte ja selle toodete suhtes positiivselt (ja isegi kirglikult) või soovite lihtsalt mõnda tööd. Parimad vastused on konkreetsed ja keskenduvad ettevõttele (mitte teile).
Terve elu olen olnud suur lugeja. See on enamasti soolotegevus, kuid mulle meeldib anda soovitusi sõpradele ja perele. Mulle meeldiks töötada ABC raamatupoes, et aidata klientidel raamatuid leida - olgu see siis konkreetne pealkiri, mida nad riiulitelt ei leia, või õigupoolest pealkiri pidulike sündmuste jaoks.
7. Mida teeksite, kui teie asendaja ei ilmu kohale?
Mida nad tahavad teada:Kohalt lahkumine pole vastus! Intervjueerijad soovivad näha, et teate, et leviala säilitamine on olulisem kui teie isiklikud plaanid. See küsimus on ka viis oma probleemide lahendamise oskuste demonstreerimiseks.
Minu esimene samm oleks jõuda oma asendamiseni, saada olukorrast aru. Tahaksin teada saada, kas inimene on täielik ilmatu või on lihtsalt liikluses kinni. Seejärel leiaksin oma juhendaja ja annaksin talle olukorrast teada, et saaksime koos välja mõelda alternatiivseid võimalusi.
8. Kui te plaanite tööle võtta, siis kui kaua te siin töötate?
Mida nad tahavad teada: Uute töötajate palkamine ja koolitamine on tööandjatele aeganõudev ja kulukas. Intervjueerijad soovivad saada aimu sellest, kas jääte vahele või võtate mõne kuu lihtsalt tööd. Kui plaanite väga lühiajalist tööd, ei pea te seda mainima.
Kui ta palgatakse, tahaksin teha pikaajalist koostööd ABC Companyga. Olen järgmised neli aastat koolis ja ootan järjekindlat rolli ning olen siinse meeskonna osa.
9. Krediitkaardimasin on katki. Mida sa ütled klientidele?
Mida nad tahavad teada:Jaemüügis töötades juhtub tehnoloogilisi ja muid luksusi. Intervjueerijad ootavad teie vastusele sellele küsimusele pilguheit teie probleemide lahendamise ja suhtlemisoskusele.
Tmida varem inimesed teavad, et masinad on maas, seda parem. Nii et kõigepealt veenduksin, et mu mänedžer oleks olukorrast teadlik. Siis soovitan panna üles silt, et kliente teatada, et masin on maas, et nad saaksid enne kassasse jõudmist joosta sularahaautomaadi juurde. Kuna kliendid maksid, vabandan ebamugavuste pärast ja tänan neid mõistva suhtumise eest.
10. Mida peate oma suurimaks tugevuseks?
Mida nad tahavad teada:Intervjueerijad tahavad teada, kas teie tugevused vastavad ettevõtte vajadustele. Rõhutage oma vastuses asjakohaseid oskusi, mis on ettevõttele kasuks.
Tugevate suhtlemisoskuste olemasolu tähendab, et saan hästi töötada koos teiste meeskonnaliikmetega ning suhelda klientidega ka väga mugavalt. Ma kipun arvama, et pean end tõeliseks inimeseks-inimeseks ja naudin siiralt klientidega suhtlemist ja aitamist neil otsitavaid esemeid leida.
Levinumad küsimused teie kohta
- Kes oli teie parim boss? Miks? - Parimad vastused
- Kus näete oma karjääri viie aasta pärast? - Parimad vastused
- Mis on olnud teie suurim saavutus? - Parimad vastused
- Kas teil on usaldusväärset transporti?
Rohkem klientidele suunatud küsimusi
- Mis on klienditeenindus? - Parimad vastused
- Lahkumine on kavandatud kell 18.00. Teie asendustöötaja ei ilmu kohale. Mida sa teeksid?
- Klient soovib maksta kvartalites 15 dollari väärtuses kauba eest - kas aktsepteerite seda?
- Klient soovib tagastada avatud ja pooleks läinud toidupaki. Mida sa teed?
- Töökaaslane on klientide suhtes ebaviisakas. Mida sa teeksid?
- Avastate ühe töökaaslase, kes kingib oma sõpradele tasuta kaupu. Mida sa teeksid?
- Mida te teeksite, kui klient lahkuks gaasi eest maksmata?
- Mis on kõige olulisem - hea toode või sõbralik, kiire teenindus?
Matemaatikaküsimuste näidised
Kui jaemüügi tööintervjuul küsitakse matemaatikaküsimusi, soovib küsitleja teada, et teil on põhilised matemaatikaoskused. Vaadake need näpunäited üle, et saaksite teada, kuidas intervjuu ajal matemaatilistele küsimustele enesekindlalt vastata.
Seejärel harjutage oma vastuseid, vaadates üle jaemüügiettevõtjate levinumate matemaatikavestluste küsimuste loetelu.
- Kliendi ostusumma on 13,93 dollarit. Ta annab teile kümne ja viie dollari arve. Kui palju muutusi sa talle annad?
- Kui üks pudel soodat maksab 0,99 dollarit, kui palju maksavad kolm pudelit? Kui palju need maksavad, kui neile on lisatud 5% maks?
- Igas kohvikannis on 6 tassi. Tavaliselt müüme 10 tassi kohvi iga 15 minuti järel. Mitu potti kohvi peate meie kahetunnise kiirustamise ajal valmistama?
- Kartulikrõpsud on müügil poole hinnaga. Nad müüvad 1,19 dollarit. Kui palju on 50% soodsam?
- Klient ostab gaasi 27 dollari väärtuses. Ta annab sulle 50-dollarise arve. Kui palju muutusi sa talle annad?
- 55 x 20 =
- 24 - 48 =
- 62 + 28 + 14 + 36 =
- 82.20 - 53.66 =
- 15 x 7% =
- 8,50 x 4% =
- 19 x 15% =
Kuidas vastata jaemüügi tööintervjuu küsimustele
Jaemüügi tööintervjuu ajal on teie küsitleja eesmärk mõista oma isikupära ja tööstiili. See aitab teada saada, kas olete ettevõttele sobiv.
Vastake enda kohta käivatele küsimustele ausalt, kuid pidage silmas parimat võimalikku muljet.
Tõenäoliselt saate ka küsimusi oma klienditeeninduse võimete kohta, kuna jaemüügitööga kaasneb iga päev palju inimesi. Otsige võimalusi, kuidas oma vastustes näidata, et tähtsustate klienti ja osutate tugevat klienditeenindust (isegi kui kliendid on nõudlikud või rasked).
Kuidas valmistuda jaemüügi tööintervjuuks
Intervjueerijad otsivad kandidaate, kes sobiksid ettevõtte põrandale. Kui saate, veetage mõni aeg enne oma intervjuud poes. Vaadates, kuidas töötajad klientidega suhtlevad, saate kasulikku teavet.
Samuti peaksite olema teadlik poes müüdavatest toodetest ja mõistma ettevõtte kaubamärki. Külastage kaupluse veebisaiti ja lugege lehte "Minust" ning otsige ka ettevõtte sotsiaalmeedia kontosid, et saada aimu ettevõtte identiteedist.
See uurimistöö koos vastuste ettevalmistamisega tavalistele jaemüügi intervjuude küsimustele aitab teil intervjuud tõsta.
Küsimused küsitlemiseks
Üks küsimus, mida võidakse teil küsida jaemüügi ametikoha töövestluse ajal, on "Kas teil on minule küsimusi?" Pidage meeles, et vestlus toimib mõlemal viisil ja küsimuste esitamine on võimalus veenduda, kas töö sobib teile hästi.
Kas teil on valmis esitama küsimuste loend, mis selgitab töökoha nõudeid, ajakava, ametikoha paindlikkust ja kõike muud, mis aitaks teil otsustada, kas soovite seda tööd, kui seda teile pakutaks.
- Mitu tundi nädalas ootate, et töötaksin?
- Millised on tüüpilised nihked, mida see ametikoht hõlmab?
- Kas on vaja nädalavahetuse / õhtutunde?
- Kui paindlikud on tunnid ja ajakava?
- Kas tunnid varieeruvad nädalas või jäävad samaks?
- Mis on teie kõige tihedamad ajad päevasel ajal?
- Mis on siin kõige tihedam päev?
- Kas plaanite inimesi igal nädalal põhiliselt samadeks tundideks või erinevad need suuresti?
- Kas pühade ajal on saadaval lisatunde?
- Kui kaugel on ajakava postitatud?
- Mitu müügikaaslast on vahetuse ajal põrandal?
- Kas kõigi vahetuste ajal töötab juhendaja?
- Kes teie väljapanekuid teeb?
- Mis on teie suurim müüdav ese?
- Kas pakute vahendustasu?
- Kas jõudlusülevaate teeb kaupluse juhataja või tuleb kohale mõni piirkonnajuht?
- Kas sellel ettevõttel on poliitika reklaamimiseks seestpoolt?
- Kui palju täistööajaga töötajaid see pood võtab tööle?
- Milline õhkkond töötajate seas selles kaupluses / kaupluses / butiigis valitseb?
- Millist kasvu loodate sellest ettevõttest järgmise viie aasta jooksul näha?
- Kas ma kuulun meeskonda või töötan peamiselt iseseisvalt?
- Kas mul on võimalus intervjueerida selle ametikoha juhendajaga?
- Kas saate kirjeldada minu jaoks tavalist päeva sellel ametikohal?
- Kuidas kirjeldaksite oma ettevõtte juhtimisstiili?
- Kas ettevõttes on kasvuks võimalus?
- Mis teile siin töötades kõige rohkem meeldib?
- Mis teile siin töötades kõige vähem meeldib?
- Kas muudaksite selles osakonnas midagi?
- Kui mulle pakutakse seda ametikohta, siis kui kiiresti soovite, et ma alustaksin?
- Kui palju kandidaate te sellel ametikohal küsitlete?
- Kas riietuskood on olemas? Mida oleksin vaja tööle kandmiseks?
- Millal peaksin ootama sinult kuulmist?
See on palju küsimusi! Ära tunne, et pead neilt kõigilt küsima. Pange kirja need, mis on teile olulised.
Esitage ainult selliseid küsimusi, millele pole intervjuu käigus juba tähelepanu pööratud.
Kuidas teha parim mulje
Kui soovite jätta oma intervjueerijale hea mulje, alustage professionaalselt riietumisega. Siit leiate nõu, kuidas valida intervjuu riietus.
Kui teie intervjueerija teid tervitab, naeratage kindlasti ja andke hea käepigistus. Te soovite intervjuu ajal olla optimistlik ja palju energiat. Mõlemad tunnused on jaekaubanduse töötajate jaoks soovitavad.
Tulge vestlusele ette valmistatud. See tähendab, et omate põhiteadmisi ettevõtte ja selle toodete kohta, samuti peate oma ülaltoodud intervjuu küsimustele vastama.
