11 töötajate küsimust, millele iga juht peab olema võimeline vastama

Sisu

• 1. Mida minult oodatakse?
• 2. Kuidas määratakse minu palk?
• 3. Millal mind oodatakse siin olema?
• 4. Mis on minu eelised?
• 5. Kuidas mul läheb?
• 6. Kuidas meil läheb?
• 7. Millised ressursid ja võimalused on minu arendamiseks olemas?
• 8. Mida ma pean tegema, et saada ______?
• 9. Millised on teie põhiväärtused?
• 10. Milline on teie nägemus?
• 11. Mis on meie kultuur?

Töötajal on põhilisi, põhimõttelisi ja hädavajalikke küsimusi, millele iga juht peab suutma koheselt vastata, vaatamata ebakompetentsele, kontaktita, ebaselgele ega eraldiseisvale. Kui te ei tea vastuseid ühelegi järgmistest küsimustest, oleks nüüd õige aeg teha väike uurimistöö. Tasub olla valmis.

1. Mida minult oodatakse?

Mis tahes töökoha ootuste tundmine ja mõistmine algab siis, kui töökoht avatakse ja postitatakse, see peaks tulema ametikohast või ametijuhendist. Oluliste töökohustuste ja vajalike oskuste selgitamise oskus peaks olema osa intervjueerimisest ja valikuprotsessist ning jätkub töötajate pardalevõtmisel.

Ootused hõlmavad peamisi tulemusvaldkondi, standardeid, eesmärke ning nõutavaid teadmisi, oskusi ja võimeid (pädevusi).

Äritingimuste ja nõuete muutumisel peavad rollid ja vastutus pidevalt muutuma. Probleemid tekivad siis, kui need töötajate ootused muutuvad juhi meelest, kuid töötajaga ei suhelda kunagi.

Lõpuks tuleks töötajaid hinnata juba teatavaks tehtud ootuste põhjal - aastahindamisel ei tohiks üllatusi olla.

2. Kuidas määratakse minu palk?

Kuigi juhtidelt ei tohiks oodata kompensatsioonieksperte, peaksid neil olema põhiteadmised ettevõtte palgafilosoofiast, struktuurist, palgaastmetest ja poliitikast. Nad peaksid teadma, mis töö on välisturul väärt ja kus töötaja kuulub palgaastme alla (keskpunktist madalamale, keskpunkti või üle selle). Kui on tulnud aeg haritustasude haldamiseks, peaksid nad suutma töötajatele selgitada nende suurendamise (või puudumise) põhjuseid.

3. Millal mind oodatakse siin olema?

Töötajad peavad teadma oma põhitööaega, tasustatud puhkusetoetusi, ettevõtte puhkusi, haiguspäevade reegleid, puhkuste ajakava reegleid, ületunnitöö reegleid, kaugtöö reegleid ja muid kirjutamata reegleid tööajakava ja puhkeaja kohta.

4. Mis on minu eelised?

Samuti ei pea juhataja olema hüvitiste ekspert, vaid neil peaks olema hõlpsasti juurdepääs töötajate käsiraamatule või veebisaidile, mis pakub igat tüüpi töötaja kohta üksikasjalikku teavet hüvitiste kohta.

5. Kuidas mul läheb?

See küsimus on vaja tagasisidet. Mõni ütleks, et tuhandeaastane põlvkond annab tagasisidele veelgi suurema väärtuse. Töötajad vajavad kinnitust, et vastavad ootustele, ja korrigeerivat tagasisidet, kui nad seda pole. Tõhususe tagasiside peaks olema pidev, konkreetne, õigeaegne ja siiras.

6. Kuidas meil läheb?

Samuti soovivad töötajad olla kursis teie üksuse üldise tervise ja ettevõtte toimimisega. Kõik juhid peaksid suutma mitte ainult vastata küsimustele oma üksuse toimivuse kohta, vaid neil peaks olema ka piisavalt ärimeelsust, et arutada ettevõtte üldist tulemuslikkust. Kui teie ettevõte kasutab tulemuskaardi jälgimiseks aja jooksul tulemuskaarti, on see ideaalne vahend töötajate õigeks kursis hoidmiseks.

7. Millised ressursid ja võimalused on minu arendamiseks olemas?

Juhid mängivad kriitilist rolli oma töötajate arengus. Nad saavad anda tagasisidet, tutvuda mentorite, treenerite ja muude teemaekspertidega, anda tööülesandeid ning anda soovitusi (ja rahalist tuge) koolitusprogrammide jaoks. „Õnn, te olete üksi,” ei lõika see tänapäeva töötajatega.

8. Mida ma pean tegema, et saada ______?

Lisaks sellele, et juhid saaksid arutada praeguse töökoha arengu üle, peaksid juhid suutma pakkuda ka juhiseid ja tuge, et aidata töötajatel liikuda järgmisele ametikohale, kuhu nad pürgivad.

9. Millised on teie põhiväärtused?

Kõigil juhtidel ei peaks mitte ainult olema selge oma põhiväärtused (mis on nende jaoks oluline), vaid nad peaksid saama ka neid väärtusi oma töötajatele edastada.

10. Milline on teie nägemus?

Jah, küsimustele on nüüd ehk raskem vastata. Seda seetõttu, et me käsitleme nüüd juhtimisküsimusi, mitte ainult juhtimisküsimusi. Juhil peaks olema kaalukas, inspireeriv tulevikuvisioon, mida inimesed tahavad koguda ja jälgida.

11. Mis on meie kultuur?

Töötajad ei küsi alati kultuuri kohta, kuid nad võivad küsida kirjutamata reeglite või "kuidas asjad siin ümber käivad" kohta. Tugevad kultuurid võivad juhtida tugevat äritulemust ning suure jõudlusega organisatsioonid mõistavad oma kultuuri edastamise ja tugevdamise olulisust.