Tavalised kassaintervjuu küsimused ja näpunäited vastamiseks
Sisu
- Kassaintervjuu näpunäited
- Valmistage ette vastused tavalistele intervjuu küsimustele
- Vaadake üle parimad tööoskused
- Tooge konkreetsed näited
- Riietu professionaalselt
- Kassa intervjuu küsimused
- 1. Mida tähendab teie jaoks suurepärane klienditeenindus?
- 2. Kas eelistate töötada üksi või osana meeskonnast?
- 3. Mida teha, kui töökaaslane kutsub haige välja ja olete ise?
- 4. Kuidas lood rahaga?
- 5. Rääkige mulle suurepärasest teenindusest
Kassapidaja ametikoha küsitlemisel, olenemata tegevusharust, peate esile tõstma oma tähelepanu klienditeenindusele ja täpsusele.
Ettevõtted soovivad palgata kassapidajaid, kellel on hea rahaga ja hea inimestega. Teie eesmärk on näidata, et olete mõlemad, ja näidata, et olete meeldiv, usaldusväärne inimene, kellega töötada, ning ka ettevõtte positiivne avalik nägu. Paljude klientide jaoks on nende ainus otsese suhtluse punkt organisatsiooniga, seega on oluline, et näeksite, et teete hea mulje.
Õppides kõige tavalisemaid kassaintervjuu küsimusi ja näpunäiteid nende vastamiseks, saate sisestada oma intervjuu enesekindluse ja ettevalmistusega.
Kassaintervjuu näpunäited
Valmistage ette vastused tavalistele intervjuu küsimustele
Enne kui isegi vestlusele jõuate, valmistage kindlasti ette, vaadates üle tavalised intervjuu küsimused, näiteks "Millised on teie tugevused?" ja "Kuidas te ennast kirjeldaksite? Veenduge, et olete neile intervjuu küsimustele vastused ette valmistanud, kuna tõenäoliselt küsitakse teilt vähemalt paar neist.
Vaadake üle parimad tööoskused
Enne vestlust tutvuge kindlasti ka tööpakkumiste loeteluga, veendumaks, et tunnete töö jaoks vajalikke parimaid kassapidaja oskusi. Olge valmis vastama küsimustele nende oskuste kohta. Ehkki iga töökoht on erinev, soovib enamik ettevõtteid kassapidajaid, kellel on tugevad klienditeeninduse oskused, samuti kandidaate, kellel on sellised oskused nagu põhiline raamatupidamine, arvutioskus ja ettevõtte toodete tundmine. Kuna kassapidajad käitlevad raha, võidakse teil esitada küsimusi ka aususe kohta.
Tooge konkreetsed näited
Intervjuu ajal küsimustele vastamisel toetage kindlasti oma vastuseid konkreetsete näidetega oma varasemast töökogemusest või koolist. Konkreetsete juhtumite kasutamine vastustes annab teie vastustele suurema kaalu ja usaldusväärsuse, võimaldades tööandjal näha, kuidas teil selles rollis õnnestub.
Riietu professionaalselt
Lõpuks ärge unustage, et vestlusele tuleb riietuda professionaalselt, isegi kui tööga kaasneb vormiriietuse kandmine. Valige kena, puhas, konservatiivne riietus ja vältige tugevat meiki või parfüümi. Teie eesmärk on rentimisjuhile muljet avaldada oma oskuste ja kogemustega, mitte haarata nende tähelepanu oma riietusega.
Kassa intervjuu küsimused
Kuigi enamikul tööintervjuudel on ühised küsimused olenemata töö tüübist, on mõned konkreetsed küsimused, millega tõenäoliselt kokku puutute, kui kandideerite kassapidaja rolli.
1. Mida tähendab teie jaoks suurepärane klienditeenindus?
Kassapidajana teete kogu aeg avalikkusega koostööd. On oluline, et osutate suurepärast teenindust ja et teie teenindusstandardid vastavad teie potentsiaalse tööandja omadele. Rõhutage oma vastuses hea teenuse olulisust, lahenduste väljaselgitamist ja kliendi rahuloluks vajalike probleemide lahendamist.
Kui võimalik, pakkuge näiteid juhtudest, millal te läksite kliendirahulolu tagamiseks lisa miili. (Meeldetuletus: oluline on olla positiivne. Lakkamatu tõde võib olla see, et kliendil oli valu, kuid veenvam on see, kui keerutate loo keskendudes oma võimele pakkuda suurepärast klienditeenindust, lahendades nende probleemi.)
2. Kas eelistate töötada üksi või osana meeskonnast?
Kassapidajad töötavad tavaliselt iseseisvalt, kuid meeskonnas töötamine on töö oluline osa; teete tihedat koostööd ladujate, põrandajuhtide ja teistega. Vastates rõhutage, et saate töötada iseseisvalt ja areneda iseseisvalt, kuid hindate tuge ja tuge, mida meeskond teile pakkuda võib. Rõhutage oma võimet suhelda teistega ja toetada oma kolleege.
3. Mida teha, kui töökaaslane kutsub haige välja ja olete ise?
See on teenindussektoris tavaline probleem, nii et peaksite ootama sellist küsimust. Kui töötajaid on vähe, võivad kassapidajad kokku puutuda pikkade ridade ja pettunud klientidega.
Sellele küsimusele vastates on oluline rõhutada viisakuse ja tõhususe rolli. Peaksite siiski mainima ka seda, et isegi kui töötate kiireimal kiirusel, pikenevad liinid pidevalt, konsulteerige oma juhiga teiste töötajate sisse kutsumise või teiste töötajate palumise üle teise registri üle.
Võib-olla on kiusatus sellele küsimusele vastata, rõhutades teie võimet tulla toime üha suurenevate klientide arvuga, kuid isegi maailma kiireim kassapidaja vajab aeg-ajalt abi. Värbamisjuht ei taha kandidaati, kes nõuab, et ta saaks kõigega hakkama ilma abita; see pole lihtsalt realistlik.
4. Kuidas lood rahaga?
Kassapidaja töö peamine osa on raha käsitsemine, seetõttu on oluline usaldusväärsus ja ausus. Rõhutage oma vastuses oma kogemusi raha haldamisel, varasemate tööandjate tagasisidet teie aususe kohta ja täpsust sularaha sahtli haldamisel. Võite mainida ka oma teadmisi teatud jaemüügis sageli kasutatavate tehnoloogiate kohta, näiteks vöötkoodiskannerid ja krediitkaardilugejad.
5. Rääkige mulle suurepärasest teenindusest
Sellele küsimusele kirjutage olukorra kirjeldus, et värbamisjuht saaks aru, mis juhtus ja milliseid toiminguid tegite. Samuti rõhutage kliendi jaoks positiivset tulemust. Tõstke esile, kui läksite tavapärasest kassapidaja vastusest kaugemale ja keskendusite kliendi vajadustele.
