Tulemuslikkuse ülevaate malli küsimused ja otsused tulemuste kohta

Sisu

• Kas vajate jõudlusreitingut või lihtsalt tagasisidet jõudluse kohta?
• Kas eesmärgi seadmine on individuaalne või grupipõhine?
• Lühem on parem kui pikem jõudluse ülevaate mallil
• Kas töötajate tulemuslikkuse ootuses on väärtusi või ülesandeid rõhutatud?
• Toimivuse ülevaatuse mallid

Võib-olla olete kuulnud, et ettevõtted loobuvad ametlikest tulemuslikkuse hindamistest ja ametlikest reitingusüsteemidest, kuid seda tegevate ettevõtete arv on üsna väike. Personalijuhtimise ühing leidis, et 91% ettevõtetest viib endiselt läbi iga-aastaseid tulemuslikkuse ülevaateid ja seda mõjuvatel põhjustel: töötajad peavad teadma, kuidas neil läheb, ja ettevõte vajab nende õnnestumiste või ebaõnnestumiste ametlikku ülestähendust.

Kui koostate toimivusülevaate, võiksite alustada malliga, mis aitab teil mõelda vajalike väljade üle. Ehkki mall võib aidata teil alustada, peate esmalt esitama endale järgmised küsimused, et leida oma organisatsioonile sobiv toimivuse ülevaate mall.

Kas vajate jõudlusreitingut või lihtsalt tagasisidet jõudluse kohta?

Iga töötaja vajab tagasisidet, kuid mitte iga töötaja ei vaja reitingut. Toimivusreitinguid kasutatakse kõige paremini siis, kui teil on palju inimesi, kes teevad sarnaseid töid. Näiteks kui teie müügipersonal on 30 inimest, võite kogeda aega, mil peate inimesi koondama. Kui iga müüjat hinnatakse skaalal 1 kuni 5, valite enne oma kõrgete esinejate (4 ja 5) ametist lahkumist oma madalaimaid osatäitjaid (1 ja 2). See lihtsustab koondamise otsustamist ja saate oma otsust hõlpsalt kohtus kaitsta.

Kui enamik teie töötajatest teeb erinevaid töid, ei pruugi te soovida hinnanguid anda. Reitingutest olulisem on tagasiside. Teie töötajad peavad mõistma, kus nad õnnestusid, kus ebaõnnestusid ja mida nad peavad teie organisatsiooni edasiliikumiseks tegema.

Kas eesmärgi seadmine on individuaalne või grupipõhine?

Hea jõudluse ülevaate malli osa on järgmise aasta eesmärkide seadmine. Neid eesmärke kasutatakse siis selleks, et hinnata töötaja töötulemusi viimase aasta jooksul. Mõnel töötajal on individuaalsed eesmärgid. Näiteks võib personaliosakonna peasekretäril olla järgmised eesmärgid:

• Looge uus pardaprogramm.
• Edastage igakuised käibearuanded tippjuhtidele.
• Viige läbi palgaturu audit, et tagada õiglane ja täpne palk.

Mõnel teisel personalivaldkonna peaspetsialistil võivad olla täiesti erinevad eesmärgid. Võib-olla olete palunud tal keskenduda koolitusele ja arengule, töötajate suhetele ja töötajate suhtlusele. Kui töötajatel on individuaalsed eesmärgid ja ootused tulemuslikkuse osas, peab teie tulemuslikkuse ülevaate mall pakkuma võimalust individuaalse tagasiside andmiseks.

Muude tööde, näiteks toidupoodide kassapidajate puhul lähtute eesmärkidest konkreetsetest standarditest - näiteks minutis skannitud esemete arvust.

Paljudel ametikohtadel on segu isiklikest ja grupieesmärkidest. Näiteks maksavad organisatsioonid müügimeeskonna liikmetele konkreetse müügi taseme eest. Kuid nad soovivad, et iga töötaja hooliks teiste müügiinimeste klientidest ja töötaks meeskonnana nende teenindamisel. Müügimeeskonnad vajavad toimivuse ülevaatuse mallis segu individuaalsetest ja grupipõhistest eesmärkidest. Peate otsustama, milline toimivusülevaate tüüp aitab teie töötajatel kõige paremini edu saavutada.

Lühem on parem kui pikem jõudluse ülevaate mallil

Ehkki võib tekkida ahvatlus luua toimivusülevaade, mis hõlmab kõiki töötaja töötulemusi, pidage meeles, et toimivusülevaade peab olema kasulik. Töötaja, kellel on 30 erinevat tulemuslikkuse eesmärki, tunneb end ülekoormatud. Selle tulemusel võib ta sooritada kehvemat tulemust kui siis, kui mänedžer oleks enda jaoks välja töötanud 10 peamist eesmärki. See võimaldab juhil pakkuda aasta jooksul keskendunud järelmeetmeid, mis rõhutavad tema kõige olulisemaid tulemusi.

Kas töötajate tulemuslikkuse ootuses on väärtusi või ülesandeid rõhutatud?

Mõned ettevõtted keskenduvad oma jõudlusülevaadetes pigem ettevõtte väärtustele, mitte numbritele, näiteks müügi- või klientide tagasiside. Väärtuspõhine ülevaade keskendub mis tahes väärtustele, mille ettevõte on seadnud, näiteks riskide võtmisele, meeskonnatööle ja kliendikesksele fookusele. Paljud tulemuslikkuse ülevaate mallid sisaldavad väärtuste ja ülesannete segu, eesmärgid on mõlemas valdkonnas.

Toimivuse ülevaatuse mallid

Need on suurepärased jõudluse ülevaatuse näidised mitmesugusteks erinevateks olukordadeks. Pidage meeles, et toimivuse ülevaatuse mallid on vaid ideed töötajate töötulemuste ülevaatamiseks. Kasutage neid toimivuse ülevaatuse näidisvorme, et aidata teil välja töötada oma ettevõtte jaoks konkreetne vorm.

• Numbrilise jõudluse ülevaade (kerige vormideni alla ja klõpsake siis numbrilise skaala vormi). Seda tüüpi jõudluskontroll töötab hästi, kui teil on arvukalt sarnase asukohaga töötajaid. See võib aidata teil saada objektiivse üldhinnangu, selle asemel et tugineda ainult juhi soolestiku tundele.
• Üldine toimivuse ülevaade (mitte eesmärgispetsiifiline). See mall võimaldab juhtidel vaadata üldisi tööoskusi ja töötulemusi, täpsustamata konkreetseid eesmärke. Kuigi see mall sisaldab ka reitingut, pole see nii üksikasjalik kui ülaltoodud toimivuse ülevaates esitatud hinnangud.
• Tehniku ​​jõudluse ülevaade. Ignoreerige selle malli sotsiaalkindlustuse numbri välja - töötajate turvalisuse ja privaatsuse probleemide tõttu ei tohiks ükski dokument seda numbrit küsida. Kuid see on muidu kasulik viis eesmärgipõhise tehnilise ülevaate vaatamiseks sinikraega tööl. Pange tähele, kuidas see jõudluse ülevaate mall on segu oskustest ja ettevõtte väärtustest.

Teades, millised on teie töötajate ülevaatusprotsessist tulenevad vajadused, saate valida parima võimaliku tulemuslikkuse ülevaate malli, mis aitab teil oma töötajaid arendada ja teie ettevõtet kasvatada.