Jaekaubanduse parimad oskused
Sisu
- Tähelepanu detailidele
- Äriteadlikkus
- Suhtlus
- Kasutajatugi
- Põhilised arvutioskused
- Suhtlemisoskus
- Arvude arv
- Müük
- Rohkem jaeoskusi
- Vaadake üle jaemüügi jätkamise näited
- Kuidas oma oskused silma paista
Tähelepanu detailidele
Jaemüügitöötajad peavad keskenduma üksikasjalikkusele, hoolitsedes selle eest, kas klient saab täpse muudatuse, hoides kaupluse kaupu laos või tagades toodete nõuetekohase kuvamise. Üksikasjalik tähelepanu on kriitiline oskus, kui üritatakse kliente tootele meelitada.
- Inventuur
- Organisatsioon
- Kuvarite korraldamine
- Lao kontrollimine
- Riiulite varumine ja taastamine
- Aja planeerimine
- Visuaalne turustamine
- Akende kuvamine
Äriteadlikkus
Äriteadlikkus tähendab arusaamist ettevõtte või tööstuse toimimisest. Jaemüügitöötajad peavad mõistma ettevõtet, kus nad töötavad, tooteid, mida nad müüvad, ja kliendi tüüpe, kes nende tooteid ostavad.
- Toote tundmine
- Suundumuste teadlikkus
- Äriteadlikkus
- Kaotuste ennetamine
- Juhtimine
- Turundus
- Kauba kontroll
- Kauplemine
- Operatsioonid
- Tellimine
- Palgaarvestus
- Toote pöörlemine
- Toodete hankimine
- Ostmine
- Vastuvõtmine
- Kohaletoimetamine
Suhtlus
Hea suhtlemisoskus on oluline peaaegu kõigis jaemüüja positsioonides. Jaemüügiinimesed peavad saama rääkida klientide, ostjate, teiste töötajate ja tööandjatega. Hea suhtlemisoskuse korral tuleb inimestega selgelt ja tõhusalt rääkida.
Hea suhtlus hõlmab ka aktiivset kuulamist. See on eriti oluline klientidega töötades. Peate suutma kuulata, mida klient soovib või vajab, ja teda võimalikult hästi aitama.
- Klientide küsimustele vastamine
- Klientide tervitamine
- Suhtlemine teiste kaupluste või ostjatega
- Toodete selgitamine klientidele
- Klientide kaebuste kuulamine
- Tellimuste võtmine
Kasutajatugi
Klienditeeninduse oskus on oluline peaaegu kõigis jaemüügi positsioonides. Eelkõige peavad jaekaubandusettevõtted olema positiivsed ja sõbralikud, et aidata klientidel ostude tegemisel ja kõigi ostude tegemisel ilmnevate probleemide lahendamisel.
- Kliendi esimene mõtteviis
- Kliendisuhted
- Kliendirahulolu
- Kasutajatugi
- Klientide tervitamine
- Klientide kaebuste kuulamine ja lahendamine
- Toodete soovitamine klientidele
Põhilised arvutioskused
Paljud jaemüügikohad hõlmavad tänapäeval arvutite ja mobiilseadmete kasutamist, seetõttu on oluline, et jaemüügitöökohale kandideerimisel ilmutaksite mõnda tehnoloogiaoskust. Võimalik, et peate töötama elektroonilise registri, krediitkaardiprotsessori või müügikoha (POS) süsteemi. Võib-olla peate ostmise ja muude tarbija suundumuste analüüsimiseks kasutama ka halduse infosüsteemi. Pole tähtis, milline võib teie töö jaemüügis olla, annab arvuti kasutamise teadmine tõenäoliselt tööl konkurentsieelise.
- Andmete analüüsimine
- Aidake kliente veebikorraldustega
- Kassaaparaadid
- Kassapidamine
- Müügikohtade (POS) süsteemid
Suhtlemisoskus
Jaemüügis töötamine hõlmab pidevat suhtlemist teistega, sealhulgas klientide, kolleegide, tööandjate ja teiste ostjatega. Jaemüügiinimesed peavad saama sõbraliku näo panna ja olla pettunud klientide suhtes kannatlikud. Siin on konkreetsed jaemüügis vajalikud inimestevahelised oskused:
- Paindlikkus
- Sõbralikkus
- Väljaminev
- Positiivsus
- Suhete loomine
- Meeskonna moodustamine
- Meeskonnatöö
Arvude arv
Arvutus (numbrite mõistmine) on jaekaubanduses veel üks oluline oskus. Peate tegema matemaatikat, arvutama hindu, lisama allahindlusi, tegema muudatusi klientide jaoks, arvestama laoseisu ja palju muud. Võimalik, et peate arvutama ka müügiväärtused või hindama vajalikku laoseisu, tuginedes tarbijaandmete suundumustele.
- Sularaha aruandlus
- Sularaha käitlemine
- Sularahahaldus
- Kontrollige kinnitust
- Kontrollige töötlemist
- Krediidi kinnitamine
- Krediitkaardid
- Inventuur
- Matemaatikaoskused
- Hinna allahindlused
- Hinnakujundus
Müük
Muidugi, selleks, et olla hea jaemüüja, peate suutma tooteid müüa. Jaemüügitöötajad peavad olema veenvad ja püsivad klientidega ning veenma neid, et teatud tooteid tasub osta. Peate suutma ettevõtte tooteid selgelt selgitada ja klientidele neid turustada.
- Müügieesmärkide saavutamine
- Ostjate nõustamine
- Toote väljapanekute korraldamine
- Väljalülitused
- Ostjate teisendamine püsiklientideks
- Toote omaduste ja eeliste edastamine
- Toodete tutvustamine
- Reklaamtoodete rõhutamine klientidele
- Julgustades kliente kaaluma tarvikuid
- Kaupluse krediitkaardi kasutamise soodustamine
- Klientidega kiirraporti loomine
- Müügieesmärkide ületamine
- Kaupade eeliste selgitamine
- Sagedaste ostjate programmid
- Eesmärgile orienteeritud
- Klientide abistamine kauba leidmisel
- Püsivus
- Veenmine
- Brändilojaalsusprogrammide reklaamimine
- Soetatavate esemete soovitamine ostmiseks
- Alternatiivsete üksuste soovitamine, kui tooteid pole saadaval
Rohkem jaeoskusi
- Toote toimivus
- Toote spetsifikatsioonide väljatöötamine
- Müügimustrite analüüsimine
- Kliendi eelistuste hindamine
- Brändi identiteet
- Messid
- Tarnijate suhted
- Toote ülekandmise kindlaksmääramine
- Hinnakujundusstrateegia
- Tooteteabe levitamine
- Konkursi hindamine
- Kaupmehe andmesüsteemide õppimine ja kasutamine
- Peamised tulemusnäitajad
- Ostulepingute üle läbirääkimiste pidamine
- Tsitaatide saamine
- Varude kontroll
- Hooajavälise müügi ja likvideerimise soovitamine
- Toote tagastamise andmete ülevaatamine
- Kaupade suunamine jaemüügipunktidesse geograafiliste ja demograafiliste andmete põhjal
- Müüja valik
- Uute liinide kasutuselevõtu ajastamine
- Müügiaruanded
- Müügitöötajate stiimulite loomine
- Varguste ennetamise protokollide kehtestamine
- Intervjueerimine tulevaste töötajatega
- Jaehaldustarkvara õppimine ja kasutamine
- Kaotuste ennetamine
- Kliendikaebuste lahendamine
- Personali säilitamine
Vaadake üle jaemüügi jätkamise näited
- Jaemüügi jätkamine näpunäidete kirjutamisega
- Jaemüügijuhi jätkamine
- Jaemüügi ja klienditeeninduse näidise jätkamine
Kuidas oma oskused silma paista
Lisage oma CV-le vastavad oskused: Lisage need terminid oma CV-sse, eriti oma töökogemuse ja ajaloo kirjeldusse.
Tõstke oma kaaskirjas esile oskused: Need oskused saate lisada ka kaaskirja. Tõstke esile üks või kaks siin mainitud oskust ja tooge konkreetseid näiteid juhtudest, kui te neid oskusi tööl demonstreerisite.
Kasutage oskussõnu oma Töö intervjuu: Neid sõnu saate kasutada ka oma intervjuus. Pidage oma vestluse ajal meeles siin loetletud parimaid oskusi ja olge valmis tooma näiteid selle kohta, kuidas olete iga oskust kasutanud.
