Kasulikke näpunäiteid jaeäri juhtimiseks
Sisu
Eduka jaekaupluse pidamine on keeruline ja nõudlik töö. See nõuab töötajate palkamist ja juhendamist, laovarude haldamist, rahanduse haldamist ja pagaritoodete turustamist. Jaekaubanduse juhtimisel on täiustamiseks saadaval mitmeid ressursse, kuid on ka mõnda laiemat valdkonda, kuhu tuleks keskenduda. Nende hulka kuuluvad kliendid, teie töötajad ja igapäevased kohustused.
Kliendid
Kliendid on teie jaeäri elujõud ja kõik alates kaupluste kujundamisest kuni töötajate koolitamiseni peab keskenduma nende klientide rahuldamisele. Selles sotsiaalmeedia ajastul jagatakse nii häid kui ka halbu kogemusi laialdaselt ning soovite, et buzz oleks positiivne.
Kliendid peavad olema aluseks kõigele, mida jaekaubanduses teete. Just nende vajadused ja soovid, mille eesmärk on täita oma toodete ja teenustega. Lubades klientide soovidel juhtida seda, mida pakute, võite olla kindel, et pakute kaupu ja teenuseid, mille järele olete nõudlust.
See lähenemisviis tuleb edastada ka teie töötajatele. Soovite, et teie pood oleks selline, kus kliendid tunnevad, et teie töötajad on väärtuslik ressurss, mis aitab neil leida seda, mida nad soovivad. Keegi ei taha poodi sisse kõndida ja teda ei tohiks tunnetada, nagu ta segaks töötajate tööd. Kliendid peaksid tundma, et nemad on selle töö keskmes.
Oma meeskonna juhtimine ja arendamine
Teie meeskond on teie poe nägu klientidele. Oleme kõik kogenud ebaviisakat või tähelepanematut asjaajajat ühes toredas poes ning need kohtumised rikuvad kogemusi ja võivad kaotatud klientidele eluks ajaks garantii anda. Keskenduge oma meeskonna paremale korraldamisele ja teie meeskond hoolitseb klientide eest. Mõned olulised näpunäited hõlmavad järgmist.
- Koolituse juhendajad: Teie parimad töötajad peaksid teadma, kuidas kõigis olukordades hakkama saada, kuid koolitus ei tohiks nendega lõppeda. Tuvastage madalama taseme töötajate potentsiaal olla ühel päeval juhendajateks ja viige nad aeglaselt, lisades vastutust.
- Kaasake töötajad: Teie töötajad tahavad tunda, et see teeb midagi enamat kui lihtsalt juhiste järgimist. Nad on müügiplatsil ja suhtlevad klientidega, nii et veenduge, et nad teaksid, mis annab neile väärtusliku ülevaate teie ettevõttest, mida soovite kuulda.
- Kuulake: Olge saadaval ja võtke arvesse seda, mida teie kliendid ja töötajad teile räägivad.
- Positiivse tagasiside andmine: Töötajad tahavad teada saada, millal nad head tööd teevad. Isegi kui see on midagi väikest, pidage meeles, et andke töötajatele teada, kui nad on midagi muutnud.
Ettevõtte juhtimine
Alates konkurentsi hindamisest ja sellele reageerimisest kuni parendusprojektide algatamiseni ja suunamiseni kuni kvaliteedi juhtimise ja parandamiseni ei jõua jaekaupluse juhataja tööd kunagi ära. Mõned head näpunäited, mis aitavad teie ärijuhina toimivust tugevdada, hõlmavad järgmist:
- Alustage tugevalt: Kui tugevaks hakkate, ei pea te järelejõudmist mängima. Olgu tegemist uue projekti, turundussurve või uue või muudetud toote või teenusega, pühendage kindlasti piisavalt aega oma töötajate kavandamiseks ja koolitamiseks, nii et te ei raiska aega ja ressursse, et vigu parandada.
- Mõista lõpptulemust: Kui juhite oma jaekaubandust, ei pruugi teil olla tingimata ärimaailma finantsalase ulatuse taust. Praeguste ja suhteliste teemadega kursis hoidmiseks on palju asju, sealhulgas mentori leidmine, tundide võtmine ja asjakohastel seminaridel osalemine.
Konkurents
Konkurents suurte kastipoodide, veebipoodide ja spetsiaalsete poodide vahel on jaekaubanduse juhtimise maailmas tõsiasi. Kauplused, mis ellu jäävad ja arenevad, loovad suurepäraseid töötajaid palgates, arendades ja toetades oma klientidele ainulaadseid elamusi. Nende kaupluste juhid mõtlevad nagu strateegid ja teostavad algatusi suurepäraste projektijuhtide täpsusega. Relvastatud kirega õnnestuda ja juhtkonna teadmistega navigeerida inimeste, meeskondade, projektide, klientide, personali ja konkurentsi väljakutsetes, suurenevad teie eduvõimalused tohutult.
