Kuidas töövestlusest lahkumine annab teile teavet töötajate hoidmise kohta
Sisu
- Oma toimingutest ülevaate saamine
- Intervjuust väljumine võib probleeme avastada
- Kuidas läbi viia intervjuu
- Tavaliselt viiakse läbi lahkuva töötajaga isiklikult
- Esitatavad intervjuuküsimused on võtmetähtsusega teabe hankimisel
- Intervjuu küsimuste näidised
- Kõige olulisem, kriitilisem küsimus, mida küsida väljuva intervjuu käigus
- Täiendavad suurepäraste vestluste küsimused
Lahkumisvestlus töölepingu lõpetava töötajaga on teie võimalus saada teavet selle kohta, mis teie organisatsioonil hästi läheb ja mida teie organisatsioon vajab parandamiseks. Lahkumisvestlused on rikkalik teabeallikas teie organisatsiooni parendamiseks, kui neid kasutatakse koos töötajate rahulolu-uuringutega.
Oma organisatsiooni täiustamine - tehes sellest töötajatele parema ja õnnelikuma töökoha - on teie parimate töötajate - töötajate, keda iga organisatsioon soovib säilitada - hoidmise võtmeks.
Oma toimingutest ülevaate saamine
On tehtud hästi ja eesmärgiga kasutada teavet arukalt, on lahkumisvestlused organisatsiooni täiustamise võtmeks, kuna harva saate praegustelt töötajatelt nii ausat tagasisidet. Leiate, et mõned asjad on lahendatavad, kui teil oleks olnud varem teavet, näiteks väga mürarikka töökeskkonna muutmine või töötaja kaasamine ülesannete ja eesmärkide venitamisse.
Kuid muud lahkumisvestlusel tuvastatud probleemid ei pruukinud olla sellised, nagu soov suurt palgatõusu või erinev ülemus.
Jätkuv mure osakonna või ettevõtte juhtimise pärast on sageli lahendamatu, kuna see on pika aja jooksul lahkuva töötaja meeles üles kasvanud. Üldiselt peavad lahkumisvestlusel osalevad töötajad suhtlemist probleemiks selles osas, et nad soovisid (ja mõnikord vajasid) lisateavet oma töö tõhusaks täitmiseks.
Intervjuust väljumine võib probleeme avastada
Kahjuks, kui leiate lahkumisvestlusel parendusideesid või töötajate muresid; lahkunud töötaja parandamiseks või abistamiseks on liiga hilja tegutseda. Parim aeg töötaja jaoks oma tööandjaga murede, rahulolematuse ja parendusettepanekute arutamiseks on see, kui ta on pühendunud töötaja, mitte tema uksest välja astudes.
Seetõttu on töötajate säilitamise teabe allikana tungivalt soovitatav viibida vestlustes.
Veenduge, et teie organisatsioon pakub töötajate tagasiside kogumiseks ja õppimiseks mitmeid võimalusi, sealhulgas töötajate rahulolu-uuringud, viibimisvestlused, osakonna koosolekud, kommentaaride või ettepanekute vormid ja palju muud.
Teid huvitab lahkumisvestluse ajal tagasiside töötajate kohta, kes lõpetavad vabatahtlikult töösuhte teie organisatsioonis. Ära jäta aga kasutamata võimalust küsida tagasisidet töötajatelt, keda te külastatavuse või esinemise jaoks vallandate. Võite saada kasulikku teavet töösuhte lõpetamise kohtumisel töötajatega, keda vallandate. Nad võivad teiega jagada, miks nad arvavad, et nad on liiga vähe tulemusi andnud, mis annab teile paremat sööta.
Hiljutisel töölepingu lõpetamise koosolekul ütles vallandatud töötaja personaliosakonna töötajale, et töö põles teda ära, kuna see oli igav. Ta suutis pakkuda mõnda julgustust kooli lõpetamise kohta, selle asemel, et astuda mõnes muus igavas kergetööstuses.
Kuidas läbi viia intervjuu
Tööandjad ei peaks kartma lahkumisvestluste läbiviimist. Need võimalused annavad teile ülevaate teie ettevõtte toimimisest ja neid tuleks läbi viia ettevõtlusele sarnasel viisil.
Tavaliselt viiakse läbi lahkuva töötajaga isiklikult
Mõnikord viib juhataja läbi lahkumisvestluse, kuid enamasti korraldab lahkumisvestluse personalitöötaja. Personali isik jagab HR-i konfidentsiaalsusprobleemide tõttu mitme lahkumisvestluse tagasisidet, mitte ei jaga iga inimese tagasisidet.
Mõned organisatsioonid kasutavad osaluse suurendamiseks kirjalikke lahkumisintervjuusid, kuid paljud personalitöötajad pooldavad lahkuva töötajaga vestlemist, et tema intervjuu ajal tema seisukohti põhjalikumalt uurida ja mõista. Väljumisvestluse isiklik läbiviimine võimaldab teil sondeerida ja küsimusi esitada.
Esitatavad intervjuuküsimused on võtmetähtsusega teabe hankimisel
Alustage oma lahkumisvestlust kerge aruteluga, et lahkuv töötaja saaks teie küsimustele vastata. Kinnitage töötajale, et lahkumisvestluse ajal toimuv aus arutelu ei põhjusta mingeid negatiivseid tagajärgi.
Selgitage, et kasutate lahkumisvestluse ajal esitatud teavet koondatud kujul, et aidata oma organisatsiooni paremate töötajatena hoida ja hoida. Selgituste ja täieliku mõistmise huvides uurige iga vastust vabalt edasi.
Vaadake tööandjate soovitatud tööhõive lõppemise kontrollnimekirja.
Intervjuu küsimuste näidised
Need on väljumisvestluse küsimused. Kopeerige ja kasutage oma organisatsioonis nende küsimuste mis tahes kombinatsioone. Saate suurendada teabe saamise tõenäosust, mis aitab teil hoida väärtuslikke töötajaid.
Kõige olulisem, kriitilisem küsimus, mida küsida väljuva intervjuu käigus
Esimene pakutud küsimus on kriitiline ja see on kõige olulisem küsimus, mida soovite küsida iga väljuva intervjuu ajal.
- Mis pani teid alustama uue töö otsimist?
Täiendavad suurepäraste vestluste küsimused
- Miks otsustasite ettevõttest lahkuda?
- Kas olete enne lahkumise otsust oma muret kellelegi ettevõttes jaganud? Milline oli vastus?
- Kas teie lahkumisotsuse eest vastutas üks sündmus?
- Mida pakub uus ettevõte, mis julgustas teid nende pakkumist vastu võtma ja sellest ettevõttest lahkuma?
- Mida hindate ettevõttes?
- Mis teile ettevõttes ei meeldinud?
- Järelevalve kvaliteet on enamiku tööl käivate inimeste jaoks oluline. Millised olid teie suhted teie juhiga?
- Mida saaks teie juhendaja teha oma juhtimisstiili ja -oskuse parandamiseks?
- Milline on teie arvamus juhtimisest ja juhtimisest üldiselt ettevõttes?
- Mis teile oma töö juures kõige rohkem meeldis?
- Mis teile oma töö juures ei meeldinud? Mida muudaksite oma töö juures, kui jääksite siia pikaajaliselt?
- Kas tunnete, et teil oli oma tööks vajalikke ressursse ja tuge? Kui ei, siis mis puudus?
- Püüame olla töötajatele suunatud ettevõte, kus töötajad tunnevad positiivset moraali ja motivatsiooni. Milline on teie kogemus ettevõttes töötajate moraali ja motivatsiooni osas?
- Kas teie töökohustusi iseloomustati vestluse käigus ja juhendamisel õigesti?
- Kas teil olid selged eesmärgid ja kas teadsite, mida teie töölt oodati?
- Kas saite igapäevaselt ja etenduse arendamise kavandamise protsessis piisavalt tagasisidet?
- Kas mõistsite ja tundsite selgelt ettevõtte missiooni ja eesmärkide saavutamist?
- Kirjeldage oma kogemusi ettevõtte pühendumisest kvaliteedile ja klienditeenindusele.
- Kas ettevõtte juhtkond hoolis sinust ja aitas teil saavutada isiklikke ja ametialaseid arenguid ning karjäärieesmärke?
- Mida soovitaksite meil parema töökoha loomisel aidata?
- Kas ettevõtte poliitika ja protseduurid aitavad luua hästi juhitud, järjepideva ja õiglase töökoha, kus ootused on selgelt määratletud?
- Kirjeldage selle inimese omadusi ja omadusi, kellel on selles ettevõttes kõige tõenäolisem edu.
- Millised on peamised omadused ja oskused, mida peaksime teie asendamisel otsima?
- Kas teil on soovitusi seoses meie hüvitiste, hüvitiste ja muude premeerimis- ja tunnustamispüüdlustega?
- Mis paneks teid tulevikus selles ettevõttes uuesti tööle asuma?
- Kas soovitaksite seda ettevõtet oma sõprade ja perekonna heaks töötamiseks?
- Kas saate pakkuda muid märkusi, mis võimaldavad meil mõista, miks te lahkute, kuidas saaksime paremaks muutuda ja mida saaksime parema ettevõtte saamiseks teha?
Lõpetage lahkumisvestluse kohtumine positiivse noodiga. Pühenduge olemasoleva töötaja töökoha parendamiseks pakutavate andmete kasutamisele. Soovin töötajale edu tema uues ettevõtmises. Lõpetage lahkumisvestlus lahkelt, tänades lahkuvat töötajat osalemise ja parendusnõustamise eest.
Pange tähele, et lahkumisvestlusel leiate aeg-ajalt, et töötaja lahkumise põhjused ei ole seotud ühegi teguriga, mida teie tööandjana mõjutada saate. Näiteks ei ole teie paremaks muutmiseks võimalus järgida abikaasat töövõimalusele mõnes teises osariigis või pere kolimine lähemale sinna, kus vanavanemad saavad lastele hooldada. Need väljumisintervjuud, ehkki vähem informatiivsed, võivad siiski pakkuda teile kalliskive, mida saaksite kaaluda.
