Mida peate teadma, et teie töötajad teile ei ütle
Sisu
Kui olete juhataja, siis vana ütlus “uudiste puudumine on hea uudis”Ei kehti alati. Ehkki võib olla kiusatus oma pead liiva sisse matta (või hoida oma uks kinni) ja eeldada, et töötajatega on kõik hästi, sest keegi ei kaeba, on see halb eeldus. Võib olla ka teine põhjus, miks keegi teile küsimusi ei esita - nad ei pruugi teid usaldada.
Kas teil on üks neist "Ei vingumist!" märke oma kabinetis? Kui jah, siis mida see teie töötajatele tegelikult ütleb? Kõigile peale teie, see ütleb: "Tehke lihtsalt oma töö ja hoidke suu kinni."
Usalduse ja avatud kahesuunalise suhtluse kindla aluse puudumisel on siin üksteist, mida te oma töötajatelt kuulma ei pea:
1. Otsin uut tööd. See ei tohiks kunagi tulla üllatusena, kui töötaja annab teile oma kahenädalase etteteatamise. Kui see juhtub, on töötaja hiljaks jäämiseks vastupakkumine juba hilja. Oli mingi põhjus (või põhjused), miks töötaja hakkas uut ametikohta otsima. Parimate töötajate hoidmise võti on võimalus need väikesed rahulolematuse allikad avastada enne, kui need muutuvad suurteks rahulolematuse allikateks ja te leiate end lahkumisvestlusest, et teada saada, kus te valesti läksite.
2. Ma pole tegelikult hõivatud ja võiksin võtta palju rohkem tööd. Mitte liiga paljud töötajad ei taha oma juhtidelt rohkem tööd küsida. Enamik inimesi leiab oma päevade täitmiseks asju, mida teha. Juhina on teie ülesanne veenduda, et teie töötajad on väljakutsetud, produktiivsed ja tegelevad esmatähtsa ja lisandväärtusega tööga.
3. Sa oled ______ ajal tõesti kohutav. Kõigil on nõrku külgi - ja pimedad kohad - ning töötajate jaoks on riskantne näidata neid oma juhile. Tagasiside küsimine aitab, ja mis veelgi olulisem, mittekaitselisel viisil vastamine avab töötajatele ukse, mis aitab teil oma pimedatest aladest teadlik olla.
4. Näitate lemmikuid. Kas olete mõne oma töötajaga sõbrad ja teistega mitte? Võite arvata, et teie suhted teatud tööväliste töötajatega väljaspool töötamist ei mõjuta seda, kuidas te neid kohtlete, kuid tõenäoliselt loob see teie ettekujutuse, mis mõjutab teie suhteid.
5. Soovime, et lahkuksite, et saaksime lõõgastuda ja oma juuksed maha lasta. Jah, see on OK, kui liitute oma meeskonnaga pärast tööd jooma. Siiski on oluline seista silmitsi tõsiasjaga, et olete ülemus ja kõik töötajad suhtuvad oma juhtidesse, isegi parimatesse juhtidesse. Suhtlemisel järgige rusikareeglit „osta üks ring välja ja välja”.
6. Teil pole aimugi, mida ma teen, ja tundub, et te ei hooli sellest. Ehkki ükski töötaja ei taha töötada mikromajanduse halduri heaks, loodavad nad siiski, et ülemus tunneks hästi, mida nad teevad. Veelgi olulisem on see, et nad tahavad teada, et nende töö on oluline ja hinnatud.
7. Mu töökaaslane on mõrvast eemal ja sul pole aimugi. Kellelegi ei meeldi oma töökaaslaste kallal nokkida. Nad sooviksid pigem, et nende mänedžer oleks piisavalt nutikas, et teada saada, kes nende raskust tõmbab ja kes mitte.
8. Tere, ma üritan sinuga rääkida ja sa ei pööra sellele tähelepanu. Kas pöörate töötajatele 100% tähelepanu? Kas olete hetkes? Või kontrollite meilisõnumeid, paljusid ülesandeid või unistate millestki muust? Teie töötajad väärivad teie jagamatut tähelepanu ja tunnevad end lugupeetuna, kui nad ei arva, et nad seda saavad.
9. Sa pole nii naljakas, kui arvad. Siin on karm juhtimisreaalsus: see, et teie töötajad teie huumorikatsete üle naeravad, ei tähenda, et te naljakas oleksite. Saate endast üle - see on just see, mida teeme oma ülemuste ümber.
10. Ma tõesti ei meeldi sulle. Enamik juhte soovib tõesti, et nende töötajad meeldiksid, kuid soov meeldida neile on juhina ebareaalne ja sobimatu eesmärk. Juhtimine pole populaarsusvõistlus; see on olulisem, et seda austatakse.
11. Mul on häid ideid, kuidas siinseid asju parandada, kuid tundub, et te ei soovi neid kuulda.Kas saate kaitset, kui töötaja pakub idee, kuidas midagi paremaks muuta? Kas vastate küsimusega "proovisime seda ja see ei õnnestunud" või "kas see pole nii, kuidas me siin asju teeme?" Kui teete seda piisavalt sageli, lõpetate peagi nende ettepanekute saamise ja imestate, miks teie töötajad pole uuendusmeelsemad.
Alumine rida
Ehkki alati leidub töötajal mõtteid, mis jäävad paremini sõnatuks, pidage siiski ettevaatlikuks, et te ei sulgeks tahtmatult tervislikku, konstruktiivset, avatud, kahesuunalist suhtlust. See, mida te ei kuule, võib teie juhi tervisele kahjulik olla.
