Kuidas vastata intervjuu küsimustele viha kohta tööl
Sisu
- Intervjuu viha küsimustele vastamine
- Olukorra valimine
- STAR-meetodi kasutamine
- Parimate vastuste näited
Intervjuu ajal võib küsitleja küsida: “Millal viimati vihastasite ja mis juhtus?” Kui küsite ka viimase korra kohta, kui vihane olete, võite kuulda sarnast intervjuu küsimust “Mis teid vihastab?”
Kui kuulete selliseid küsimusi, soovib intervjueerija teada saada, kuidas saaksite stressiolukordades tööl hakkama saada. Sõna "vihane" tegelik tähendus intervjueerija jaoks on kontrolli kaotamine ja on oluline teada, et saate rasketes olukordades hakkama, jäädes samas professionaalseks.
Oma vastuses peaksite jagama hetke, kui tundsite end tööl vihaselt, kuid veenduge, et kogemus ja teie reaktsioon sellele ei peegeldaks teid halvasti.
Intervjuu viha küsimustele vastamine
Teie vastus kõigile viha puudutavatele küsimustele peaks koosnema kahest komponendist. Esiteks kirjeldage konkreetset olukorda, mis teid pettunud, ja seejärel selgitage, kuidas te selle olukorraga hakkama saite. Olukord peaks olema seotud tööga ja mitte midagi sellist, mis teie isiklikus elus juhtus. Hoidke oma selgitus lühike ja asjalik.
Olukorra kirjeldamisel vältige selliseid kuumaid sõnu nagu “vihkamine” või isegi “vihane”. Kasutage selle asemel oma viha kirjeldamiseks vähem intensiivseid sõnu, näiteks „pettunud” või „pettunud”. See rõhutab, et te pole üks, kes raske stsenaariumi korral kontrolli kaotab. Kui vastate, hoidke oma tooni ühtlasena või heledana - see tähendab, et te ei soovi, et teid vallandataks lihtsalt olukorra kirjeldamise kaudu.
Olukorra valimine
Proovige valida olukord, mis ei hõlma eelmist ülemust ega haldurit, kuna see muudab teid kergelt rahulolematu töötajaks. Ehkki on hea mainida, et olete pettunud kellegi ebaprofessionaalsest käitumisest või keerulisest olukorrast, ärge kulutage oma vastuses liiga palju aega kellegi teise süüdistamisele või ründamisele. Samuti pole teie eeliseks mainida midagi, mis võiks teid halvas valguses kujutada, või midagi, mis teistele võib tunduda tühine ja väiklane. Teie intervjueerija võib küsida, miks see teid üles ajas.
Mainige lühidalt käitumist või sündmust, mis teid häiris, ja liikuge seejärel lahenduse juurde. Selgitage kindlasti, kuidas käitusite olukorraga, pöörates erilist tähelepanu oma rahulikule ja asjatundlikule olukorraga tegelemisele. Näiteks kui teid pettub töötaja käitumine, siis selgitage, kuidas te temaga kohtusite, ja andke konstruktiivset tagasisidet, mis viis nende tegevuses positiivse muutuseni.
Teine võimalus sellele küsimusele vastamiseks on öelda, et tavaliselt ei vihasta tööl. See näitab nii seda, et te ei kaota tööl kontrolli kui ka seda, et mõistate, et selline käitumine on sobimatu. Pärast selle selgitamist peaksite siiski kirjeldama aega, mil olete tööl millegi pärast pettunud või pettunud, ja kuidas te sellega hakkama saite. Keeldudes, et olete kunagi pettunud, näib teid viltu.
STAR-meetodi kasutamine
STAR-lähenemine võib olla seda tüüpi küsimustele vastamise sõnastamisel tõeline eelis.
STAR on lühend sõnadest Situatsioon,Tküsi,Action ja Results. Kirjeldage lühidalt olukorda, sündmust või ülesannet, oma tegevust ja saadud tulemusi.
Parimate vastuste näited
Võite vastata vihaintervjuu küsimusele, öeldes, kuidas teie ausad tegevused tingisid pettumust valmistava sündmuse.
Püüan vaadata igasse olukorda analüütilisest vaatenurgast ega lase emotsioonidel oma tegevusi dikteerida. Mul on varem olnud töötajaid, kelle professionaalsus on olnud küsitav ja kes pole täitnud töökoha nõudeid. Neis olukordades olen leidnud, et parim poliitika on olla küsimustes aus ja pakkuda selgeid strateegiaid olukorra parandamiseks.Teine meetod on rääkida sellest, kuidas te töötasite koos või vestlesite töökaaslase, müüja või kliendiga, et olukord lahendada ja paremini kokku leppida.
Ma ei usu, et viha on sobiv emotsioon töökohal. Olen tegelenud olukordadega, mis on minu arvates pettumust valmistavad; näiteks oli mul töökaaslane, kes suhtles kirjalikult ja suuliselt väga hästi. Tundsin, et mind kritiseeritakse pidevalt asjade üle, mis pole minu kontrolli alt. Istusin temaga maha ja rääkisin viisidest, kuidas saaksime oma suhtlust paremaks muuta. Pärast seda rahulikku, produktiivset vestlust paranesid meie suhted töökaaslastena tunduvalt ja me saime tegelikult mitme eduka projekti kaastöötajateks.Selgitage, kuidas arvutasite kümme ja hoidsite stressirohke sündmuse ajal kaastunnet. See lähenemisviis aitab näidata, kuidas te töökohal tekkiva stressiga hakkama saate.
Viha tähendab minu jaoks kontrolli kaotamist. Ma ei kaota kontrolli. Kui ma saan stressi, astun tagasi, võtan sügavalt sisse, mõtlen mõtlikult olukorra läbi ja hakkan siis koostama tegevusplaani. Näiteks kui mulle antakse mitu projekti lühikese aja jooksul lõpule viia, siis tulen välja strateegiaga, kuidas teostada töö ühtlaselt ja metoodiliselt, mis mind üle ei häiri.Lõpuks võiksite seostada kogemusi, kus töötasite koos töökaaslastega projekti kallal, kus oli raskusi, ja kuidas te selle sündmusega hakkama saite. See näitab ka teie rühma juhtimisvõimet.
Kui ma meeskonnaga suurprojekti kallal töötasin, sain pettunud, kui üks meeskonnaliige ei andnud vara varasema ajakava järgi kätte, kui lubasin, et see on valmis. Tegin natuke aega mööda blokki jalutama, siis kutsusin meeskonna liikme kohvi välja, et rääkida, mis juhtus ja kuidas saaksin aidata. Minu lähenemisviis keskendus pigem sellele, kuidas saaksime seda tulevikus parandada, mitte paljudele viisidele, kuidas kaastöötaja jama ajas. Mul oli hea meel, et võtsin aega chillimiseks, kuna selgus, et mu töökaaslane tegeles tõsiste terviseprobleemidega ja mitmete teiste projektide jaoks määramatute tähtaegadega.Tööandja peab neid ettepanekuid koos oma vastustes otsekohese ja läbipaistvaga positiivseks ja tervitatavaks varaks.
