Vestlusbotid on uued personalijuhid
Sisu
- HR saab Chatbotsi abil teenuse osutamise mudelit muuta
- Kasutage vestlusprogramme rutiinsete HR-protsesside automatiseerimiseks
- Vestlusbotid aitavad HR-meeskondadel töötajatele juurdepääsetavaks saada
- Töötajate konfidentsiaalsusega seotud küsimused
Kas teie tulevikus on vestlusboti? Looda sa. Vestlusbot, mis on arvutiprogramm, mis on loodud simuleerima vestlust inimesega, eriti Interneti kaudu, muudab lähitulevikus praktiliselt iga ärifunktsiooni turundusest müügilt klienditoele.
Inimressursid on üks valdkondi, kus vestlusprogrammide kaudu näete olulist muutust. Kuna vestlusbot on virtuaalne abiline, mis suudab töötajatega suhelda tekstsõnumite, veebisaitide, rakenduste või kiirsõnumite kaudu, muudavad vestlusbotid seda, kuidas personalimeeskonnad töötavad.
HR saab Chatbotsi abil teenuse osutamise mudelit muuta
Töötajatega automatiseeritud suhtlussüsteemi abil vabastatakse personalimeeskonnad, et keskenduda oma aja jooksul töötajate keerukamatele vajadustele sellistes valdkondades nagu karjäärihalduskavade väljatöötamine.
Personalimeeskondadel on keeruline ülesanne näiliselt vastuoluliste eesmärkidega. Nad peavad hoidma töötajaid keskendunult ja kõvasti tööd tehes, samal ajal hoides neid ka tööl õnnelikena ja rahulolevana. HR-meeskonnad vastutavad sageli töötajate hoidmise ja kirumise eest, ilma et neil oleks võimalust töötajaid otseselt juhtida.
Eeldatakse, et HR-il on väikese meeskonnaga töötades sõrme suure töötaja baasi pulsil. See on põhjus, miks vestlusbotid võivad koormust kergendada. HR-meeskonnad leiavad, et nende vastutus on tohutu ja eesmärgid keerulised - neil on harva piisavalt aega ja ressursse, et oma laia vastutusalaga õiglust täita.
Suur osa HR-i ajast investeeritakse rutiinsete protsesside ja tegevuste juhtimisse, mida vestlusbotid saaksid selle asemel hallata. See võimaldaks personalitöötajatel keskenduda kõrgema prioriteediga tegevustele. Meeskondadel on piiratud aeg, et pakkuda töötajatele tundlike isiklike probleemide lahendamisel vajalikku individuaalset tähelepanu.
See on HR-meeskonna aja parem ärakasutamine, samal ajal kui vestlusbotid tegelevad tavalisemate ja lihtsamate ülesannetega. See parandab personalimeeskonna võimet ennetavalt töötajatega suhelda, neid karjääriredelil juhendada ja juhendada.
Vestlusbotid saavad HR-spetsialiste aidata, suurendades dramaatiliselt nende võimalusi. Vestlusbotid võivad aidata HR-meeskondadel püsida oluliste kohustuste kohal ja saavutada nende võimatuid eesmärke.
Kasutage vestlusprogramme rutiinsete HR-protsesside automatiseerimiseks
Vestlusbotid saavad automatiseerida rutiinseid protsesse, mis võtavad palju HR-meeskonna aega. Saate oluliselt automatiseerida värbamistegevusi, näiteks kandidaatide sõelumine, intervjuude kavandamine ja kandidaatide värbamise elutsükli haldamine ning juhtide palkamine. Tegelikult on Gupshupi platvormil üles ehitatud käivitusprogramm RoboRecruiter välja töötanud vestlusprogrammi värbamisprotsessi automatiseerimiseks, pakkudes hämmastavaid tulemusi ja parandades tootlikkust.
Töötajate pardaleminek ja orienteerumine on veel üks valdkond, mis on automatiseeritud. Uued töötajad esitavad HR-meeskonnale palju päringuid, mida saate hõlpsalt automatiseerida. Samuti saate oluliselt automatiseerida regulaarseid protsesse, näiteks osalemise jälgimine, eesmärkide jälgimine, toimivuse ülevaatus, töötajate küsitlused ja tasustatud puhkuste saldode jälgimine.
QuickWork-i nimeline ettevõte on loonud vestlusbotid, mis automatiseerivad HR-i ja sellega seotud äriprotsesse paljudele ettevõtetele. Kuigi enamik ettevõtteid kasutab HR-süsteemi paljude ülesannete automatiseerimiseks, muudavad vestlusbotid olemasolevad süsteemid senisest kasutajasõbralikumaks, suurendades dramaatiliselt töötajate kasutamist ja vastavust.
Vestlusbotid aitavad HR-meeskondadel töötajatele juurdepääsetavaks saada
Vestlusbotid aitavad HRil töötajatele paremini kättesaadavaks muutuda. Vestlusbotid võimaldavad HR-meeskonnal pakkuda kiireid ja täpseid vastuseid tavalistele küsimustele. Inimeste ülevaatuse ja reageerimise jaoks saate keerulisemaid päringuid automaatselt eskaleerida. Korduma kippuvate päringute automatiseerimine vabastab HR-meeskonnad keerukamate päringute isiklikuks käsitlemiseks.
See võimaldab neil tundlikes olukordades kiiresti reageerida ja sekkuda. See on eriti kasulik muudatuste juhtimise etappidel, kui ettevõtted viivad läbi suured muudatused organisatsioonis või strateegias. Need muudatused põhjustavad väga paljude töötajate järelepärimisi väga lühikese aja jooksul, mille personal peab kiiresti lahendama, et vältida probleemide tekkimist.
Suurem juurdepääs personalile on eriti väärtuslik töötajatele, kes asuvad kaugemates kohtades, peakorterist eemal, kuna neil puudub võimalus pidada koridoris vestlusi oma personalimeeskondadega.
Vestlusbotid võimaldavad personalimeeskondadel suhelda iga töötajaga individuaalselt, üks-ühele vastavalt tema isiklikule olukorrale ja probleemidele. Vestlusbot suudab hoida aastaringselt regulaarselt ennetavaid kontakte iga töötajaga, et tuvastada kõik probleemid, mis vajavad inimeste kaasamiseks eskalatsiooni.
Sellised tööriistad nagu loomulik keeletöötlus ja tunnete kaevandamine aitavad vestlusprogrammidel tuvastada viha, pettumusi, motivatsiooni vähendamist, kurnatust ja sellega seotud probleeme. Nendele tähelepanekutele tuginedes võivad vestlusbotid inimeste kaasamiseks kaasata personalitöötaja.
Vestlusbotid võivad ka ennetavalt soovitada puhkuseaega, klubisid ja tegevusi või muid organisatsioonis või väljaspool seda kättesaadavaid ressursse. Vestlusbotid võivad soovi korral aidata töötajatel muutuda füüsiliselt aktiivseteks ja tervislikeks, soovitades ja jälgides igapäevaseid treeningprogramme.
Vestlusbotid saavad pakkuda igale töötajale professionaalset juhendamist ja juhendamist. Investeerimine iga töötaja karjäärikasvu on HR-meeskondade ja ettevõtlusorganisatsioonide jaoks võib-olla kõige suurem investeeringutasuvuse investeering. Vestlusbotid saavad iga inimese jaoks välja töötada kohandatud õppe- ja arengukavad. See võib hõlmata nii pehmeid kui ka raskeid oskusi, mis on vajalikud ametialaseks eduks.
Vestlusbotid saavad organisatsiooni kultuuri tugevdada, soovitades sobivaid arengukursusi. Vestlusbotid saavad hinnata töötajate oskusi ja soovitada kursusi ja mooduleid, mida töötajad saavad tellida. Vestlusbotid saavad ühendada töötajaid mentoritega ka organisatsioonis.
Töötajate konfidentsiaalsusega seotud küsimused
Muidugi on privaatsuse ja konfidentsiaalsusega seotud olulisi probleeme, millega organisatsioon peab tegelema. Kuid HR-vestlused hõlmavad oma olemuse tõttu tundlikku ja isiklikku teavet. Organisatsioonid saavad nende probleemidega sobivalt tegeleda, pakkudes kasutajatele ja organisatsioonidele nende andmete üle piisavat kontrolli.
Põhimõtteliselt on vestlusbatoon alati sisse lülitatud, väga asjalik ja äärmiselt isikupärastatud kaaslane - täiuslik personalijuht. Vestlusbotti kasutavad HR-meeskonnad jõuavad lähemale paljude võimatute ülesannete ja vastuoluliste eesmärkide edukale täitmisele, mille nende organisatsioonid neile seavad.
-------------------------------------------------
Beerud Sheth on arendajatele mõeldud nutika sõnumside platvormi Gupshup tegevjuht ja asutaja.
