10 suurepärase suhtleja lihtsaid saladusi

Sisu

• Ehitage kõigepealt suhe
• Tea, millest nad räägivad
• Kuulake rohkem kui nad räägivad
• Keskenduge teise inimese motiivide mõistmisele
• Kasutage tagasisidet
• Kuulake mitteverbaalset suhtlust
• Vaadake mustreid, ebakõlasid ja kooskõla
• Parandage isiklik probleem kohe, kasutades "I" keelt
• Oodake kriitilist tagasisidet
• Avage nende mõte uutele ideedele
• Ehitage kaastöötajate usaldus

Töökaaslased ja teised peavad suurepäraseid suhtlejaid edukateks indiviidideks. Nad muutuvad organisatsioonis tavainimesteks, kuna inimesed võrdsustavad efektiivsuse efektiivse suhtlusega.

Suurepärased suhtlejad panustavad rohkem oma organisatsioonidesse ja saavad oma karjääris rohkem võimalusi edutamiseks ja tunnustamiseks. Atribuute on ka teisi, kuid kümme lihtsat suhtlemisoskust jagavad peaaegu kõik tõhusad suhtlejad.

Ehitage kõigepealt suhe

Kui suurepärane suhtleja kaastöötajale läheneb, võtab ta aega, et öelda "tere hommikust" ja "kuidas teie päev läheb?" Suhete loomise mõju on arvutamatu. Kõneleja demonstreerib, et hoolimata sellest, kui hõivatud või ülepaisutatud nad on, on neil aega teiste eest hoolitseda.

Looge kõigepealt suhe edukaks suhtlemiseks. Veelgi edukama suhtluse jaoks jätkake suhete loomist igas suhtluses igal ajal, kuna firmaväärtusel on kumulatiivne mõju.

Tea, millest nad räägivad

Suurepärased suhtlejad omandavad vajalikud teadmised, mõistmise ja tulevikku mõtlemise oskuse, et teenida kolleegide ja tuttavate lugupidamist. Töökaaslased ei kuula, kui nad ei usu, et suhtleja toob asjatundlikkust lauale, vaid veedavad nendega aega, kui nad austavad nende teadmisi ja väärtust, mida suhtleja vestlusele annab.

Kui mõelda suurepäraste suhtlejate saladustele, võib teemavaldkonna asjatundlikkus olla nimekirja eesotsas. Mõelge Bill Gatesile, Stephen Hawkingile, Angela Merkelile jne.

Kuulake rohkem kui nad räägivad

Kujutage ette, kui juht pidas töötajaga tulemuslikkuse arendamise kavandamise kohtumise ja vestles 55 minutit tunnist. See on hämmastav näide juhist, kes domineerib arutelus, kuid see on meeldetuletus, et inimesed ei suuda kuulata, kui nad räägivad. Teiste mõistmine - ja see, mida nad vajavad - on suhtlejatele ülioluline oskus.

Rääkides küsivad nad sageli küsimusi, et tuua välja oma töökaaslaste teadmised ja arvamused. Kui lubate endale kuulata, kuulete sageli seda, mida ei öelda. Suurepärased suhtlejad kasutavad seda teavet kõnelevate ridade vahel lugemiseks, et mõista teise inimese kogu konteksti ning nende mõtteid ja vajadusi.

Keskenduge teise inimese motiivide mõistmisele

Kui keegi teine ​​räägib, ei kuluta suurepärased suhtlejad aega oma vastuste ettevalmistamiseks. Selle asemel küsivad nad täpsustavaid küsimusi ja veenduge, et nad mõistavad põhjalikult, mida teine ​​inimene suhtleb, keskendudes nende kuulamisele ja mõistmisele.

Kui leiate end (ja teie peas on see väike hääl) vaidlemas, oma vastust ette valmistamas või kolleegi väidet ümber lükates, ei keskendu te tema suhtluse põhjalikule mõistmisele. Olete kuulamise lõpetanud ja keskendunud arutelu oma vajadustele.

Kasutage tagasisidet

Öeldes: "Siin on see, mida ma kuulsin, kuidas sa ütlesid" ja korrates teise inimese suhtlusest saadud sõnumi sisu sisulist sisu, kasutatakse tagasisidet, et kontrollida nende arusaamist ja veenduda, et neil on jagatud tähendus.

Mõistmise kontrollimisel väldivad suhtlejad valesti suhtlemist ja arusaamatusi, hoides kõrvale kõvadest tunnetest ja pikaajalisi seletusi selle kohta, mida nende teema tähendas.

Kuulake mitteverbaalset suhtlust

Mitteverbaalne suhtlus on igas suhtluses võimas hääl. Häältoonus, kehakeel ja näoilmed räägivad paljudes suhtlusvahetustes valjemini kui verbaalne või tegelikud sõnad.

Suhtlejad teavad, kui palju teavet meili, telefoni, kiirsuhtluse või tekstsõnumi teel suheldes kaotavad. Tööl olev noorim põlvkond ei pruugi aru saada, kui oluline on töökaaslastega isiklikult vestelda. Kui soovite rikkamat ja sügavamat teavet ning arutamiseks ja vahetamiseks, otsivad kindlad suhtlejad oma kaastöötajaid.

Vaadake mustreid, ebakõlasid ja kooskõla

Igas suhtluses on arusaamatuste võimalus alati olemas. Suhtlejad jälgivad mustreid (kuidas see tavaliselt reageerib nende kaastöötajale) ja ebakõlasid (kas see on kooskõlas sellega, mida nad sellelt inimeselt ootavad).

Kui mõni neist verbaalsetest ja mitteverbaalsetest kommunikatsioonifaktoritest on vastuoluline või saadavad erinevaid sõnumeid, on vahetu kommunikatsioonirike. Töökaaslased kipuvad mitteverbaalset suhtlust kuulama verbaalselt.

Parandage isiklik probleem kohe, kasutades "I" keelt

Head suhtlejad võtavad vastutuse oma emotsionaalsete reaktsioonide eest. Nad kasutavad "I" sõnumeid, et näidata, et nad teavad, et vastutavad reaktsiooni eest. Näiteks: "Te segasite selle kliendisuhtluse tõesti ära" ja see on palju vähem tõhus ja aus kui "Ma olin ärritunud, kui näete, et te suhtlete selle kliendiga neil põhjustel ..."

Töökaaslane on harva tõhus suhtlus. Suhtlejad saavad suure tõenäosusega kaitsva vastuse, mis põhjustab side ebaõnnestumise. Ausa "I" -teate edastamine on selle asemel võimas.

Oodake kriitilist tagasisidet

Kui suhtlejad tunnevad, et nad ütlevad midagi kriitilist või vaieldavat, proovivad nad 24 tundi oodata, enne kui nad seda ütlevad, saadavad või postitavad, et näha, kas nad järgmisel päeval ikka veel nii tunnevad. Suhtlemine enne suhtlemist on suurte suhtlejate alahinnatud oskus. Tegelikult on suhtlus võimsam ja läbimõeldum, kui asjaoludel lastakse pikemaks ajaks marineeruda.

Avage nende mõte uutele ideedele

Uued ideed elavad või surevad nende esimeses suhtluses. Kasutades muid siin pakutavaid suhtlemisoskusi, saate panna uue idee hetkega õitsele või läbikukkuma. Uue idee, lähenemisviisi või mõtteviisi kohese tagasilükkamise asemel peatuvad suurepärased oraatorid ja mõtlevad võimalustele.

Mõelge sellele, mis nende organisatsioonis võiks töötada, selle asemel, mis ebaõnnestub. Nad mõtlevad pigem võimalusele kui võimatusele. Suurepärased suhtlejad kuulavad alati võimalusi ja otsivad neid vaimuga.

Ehitage kaastöötajate usaldus

Ei piisa ainult heast kuulajast ja teise inimese arvamuste väljatoomisest. Nad ei suhtle suhtlejatega ega jaga oma tegelikke mõtteid, kui nad neid ei usalda. Tõde rääkides saate usalduse oma igapäevases suhtluses inimestega - isegi siis, kui see on keeruline. Kui suhtlejad näitavad oma igapäevastes inimestevahelistes vestlustes ja toimingutes pidevalt terviklikkust ja usaldusväärsust, siis nad arendavad oma suhtlemisoskust veelgi.

Kui proovite kasutada neid kümme lihtsat suhtlemisoskust oma töökaaslaste, klientide, klientide ja organisatsiooni muude sidusrühmadega suhtlemisel, siis loobite oma ametialase maine. Inimesed võrdsustavad efektiivse suhtluse tõhususega ja nad väärtustavad inimesi, kes suudavad teisi kaasata ja tähendust jagada.