4 positiivset näidet ettevõtte kultuurist
Sisu
- Zappose kultuur annab töötajatele võimaluse
- Google pakub paindlikkust väärtustavat kultuuri
- Wegmans pakub töötajatele toetavat kultuuri
- Edward Jones pakub kaasavat kultuuri
Kolleegi sünnipäeva tähistamine on osa ettevõtte kultuuri positiivse näite kiudainetest.
Ettevõtted räägivad sageli ettevõtte kultuurist ja kultuurilisest sobivusest. Kui nad seda teevad, tulevad välja sellised ettevõtted nagu Zappos koos oma holokaatia poliitikaga.
Või nimetavad inimesed Google'i ülikoolilinnakus asuva tasuta toiduga, võimalustega, mis võimaldavad töötajatel praktiliselt tööl elada, ja aega.
Kuid kui teil on 10 töötajat või kui vaevalt palgafond kokku loetakse, ei pruugi te neid kultuure eriti inspireerivatena leida. Mida saab väiksem ettevõte nendest kuulsatest ettevõtte kultuuridest õppida?
Zappose kultuur annab töötajatele võimaluse
Holokraatia on eelnevalt määratletud reeglite ja protsesside, kontrollide ja tasakaalustatuste ning juhiste kogum, mida organisatsioon saab kasutada, et aidata töötajate tööl ise hakkama saada ja ise korraldada
Zappos on kuulus holokraatia ja klientide võime pärast kingade ostmist terve aasta jooksul kingi tagastada. Kuigi kingade tagastamist on lihtne mõista, näib holokraatia müstiline. Zappos peab seda isejuhtivaks ja "teadmiseks, mille eest vastutate, ning vabaduseks täita neid ootusi, kui arvate, et see on kõige parem".
Mida teie väikeettevõte saab õppida:
- Kuigi klientidel pole alati õigus, saate kindlasti oma klienti kohelda.
- Püüdke luua jõustamiskultuur, kus töötajad saaksid ise otsustada, kuidas kliente teenindada, lähtudes käsitletava probleemi asjaoludest.
- Omavoliline töötaja ja klienditeenindus käivad käsikäes.
Kui teie müüjad peavad iga otsuse tegemiseks teiega ühendust võtma, siis kannatab teie klienditeenindus ja töötajad tunnevad end mikrojuhtimisega.
Google pakub paindlikkust väärtustavat kultuuri
Google on veel üks ettevõte, mis asub mugavalt ettevõttekultuuri edetabeli tipus. Neil on õigused ja privileegid, millest enamik ettevõtteid (ja töötajaid) lihtsalt unistavad. Kuid nende kultuuri põhipunkt on paindlikkus. See ei tähenda ainult töögraafikute paindlikkust, vaid ka paindlikkust, et töötajad saaksid olla loovad ja proovida uusi ideid.
Mida teie väikeettevõte saab õppida:
- Töötajad erinevad koduse elu, ideede ja isegi isiklike kehakellade poolest.
- Kõik ei tööta kõige paremini, kui nad jõuavad kontorisse kell 8.05 ja võtavad lõunat täpselt kell 12:15. Paindlikkust pakkuv kultuur teenib teid hästi.
- Ehkki teie ettevõttel on konkreetsed eesmärgid ja konkreetsed teenused, vajate edukaks liikumiseks kõigi töötajate loomingulisi mõtteid.
- Äritegevuse häireid juhtub kogu aeg ja selleks peate olema valmis.
- Kuulake oma töötajaid ja laske neil paindlikkust, mida nad vajavad teie ettevõtte edasiliikumiseks.
Wegmans pakub töötajatele toetavat kultuuri
Kui elate idas ja olete külastanud Wegmansi, saate aru, et kõigil ettevõtetel, kes suudavad valmistada nii head toitu ja sõbralikud klienditeenindused, peab olema hea kultuur. See asjaolu kajastub nende püsivas nimekirjas Fortune 100 parima ettevõtte nimekirja. 22-st aastast 16 on see eksisteerinud, nad on kuulutatud kümne parima hulka.
Mis teeb nende kultuurist suurepärase? Paljud tegurid annavad lisaväärtust, kuid üks olulisemaid on see, et nad edendavad seestpoolt. Kui hakkate teismelisena kärusid lükkama, võite teha oma tööd poe juhatajana. Töötajate värbamisel ja hoidmisel on ülioluline võimalus karjääriarenguks.
Mida teie väikeettevõte saab õppida:
- Treenige, arendage ja toetage oma inimesi.
- Kui leiate potentsiaalse inimese, aidake tal seda potentsiaali realiseerida. Wegmans pakub oma töötajatele stipendiume, et aidata neil edasi liikuda ja suurendada ettevõtte väärtust.
- Toetage töötajate konverentsidel osalemist, pakkuge rahalist abi õppemaksu osas, andke neile aeg veebiklassis osalemiseks või sertifikaadi mandaadi maksmiseks.
- Õppivad ja kasvavad töötajad väärtustavad oma ametikohta ja tööandjat.
Edward Jones pakub kaasavat kultuuri
Finantsteenuste ettevõte võib tunduda tüütu ja mitte organisatsioon, mida soovite jäljendada, kuid neil on tagasiside vastuvõtmise kultuur. Pange tähele, see on teistsugune kui töötajatele tagasiside andmine. Nad palkavad välise ettevõtte, et kontrollida oma kliente ja seejärel tagasisidet anda.
Kuidas aitab see sisemist kultuuri? Noh, see tagasiside võib tulla ilma poliitika ja eelistuseta, mida ettevõtetes sageli juhtub. Nad saavad reaalseid ja selgeid vastuseid, kuidas asjad lähevad. See võimaldab premeerida teenete, mitte eeltöödeldud ideede alusel.
Mida teie väikeettevõte saab õppida:
- Kuidas sul läheb? Küsige oma klientidelt. See pole kasulik mitte ainult teie töötajatele, vaid kogu ettevõttele.
- Kui teie kliendid teavad, et võtate tagasisidet tõsiselt ja teete muudatusi nende vajaduste rahuldamiseks, loote püsikliendid.
- Kui soovite luua hea ettevõtte kultuuri, ärge hirmutage suuri ettevõtteid, kellega konkureerite. Selle asemel vaadake, mida nad teevad, positiivseid ettevõttekultuuri näiteid, mis muudavad nad valitud tööandjaks.
- Ärge muretsege toretsevate õnnestumiste pärast, vaid vaadake tegureid, mis tegelikult midagi muudavad.
- Kuigi see ei ole kunagi valus, kui viskame oma töötajatele tasuta lõunasööki või ettevõtte spondeeritud üritusi siia-sinna.
