Suhtlusoskused edu saavutamiseks töökohal

Sisu

• 10 parimat suhtlemisoskust
• 1. Kuulamine
• 2. Mittesõnaline suhtlus
• 3. Selgus ja täpsus
• 4. Sõbralikkus
• 5. Enesekindlus
• 6. Empaatia
• 7. Avameelsus
• 8. Austa
• 9. Tagasiside
• 10. Õige keskmise valimine
• Kuidas oma oskused silma paista
• Key Takeaways

Oskus tõhusalt suhelda ülemuste, kolleegide ja töötajatega on oluline, olenemata sellest, millises valdkonnas töötate. Digiajastu töötajad peavad teadma, kuidas sõnumeid tõhusalt edastada ja vastu võtta nii isiklikult kui ka telefoni, e-posti ja sotsiaalmeedia vahendusel. .

Need suhtlemisoskused aitavad teil palgata, maale edutada ja kogu karjääri jooksul edu saavutada.

10 parimat suhtlemisoskust

Kas soovite võistlusest eristuda? Need on mõned populaarsemad suhtlemisoskused, mida värbajad ja värbamisjuhid soovivad teie CV-s ja kaaskirjas näha. Tõstke need oskused esile ja demonstreerige neid töövestlustel ning saate anda kindla esmamulje. Jätkake nende oskuste arendamist, kui olete palgatud, ja avaldate muljet oma ülemusele, meeskonnakaaslastele ja klientidele.

1. Kuulamine

Hea kuulaja olemine on üks parimaid viise, kuidas olla hea suhtleja. Kellelegi ei meeldi suhelda kellegagi, kes hoolib ainult kahe sendi panemisest ega võta aega teise inimese kuulamiseks. Kui te pole hea kuulaja, on teil raske aru saada, mida teil palutakse teha.

Võtke aega aktiivse kuulamise harjutamiseks. Aktiivne kuulamine hõlmab teise inimese öeldu tähelepanelikku jälgimist, selgitavate küsimuste küsimist ja mõistmise tagamiseks inimese öeldut ümber sõnastama ("Niisiis, see, mida sa ütled, on ..."). Aktiivse kuulamise kaudu saate paremini aru, mida teine ​​inimene üritab öelda, ja saate sellele asjakohaselt reageerida.

2. Mittesõnaline suhtlus

Teie kehakeel, silmside, käeliigutused ja hääletoon värvivad kõik sõnumi, mida proovite edastada. Lõdvestunud, avatud hoiak (käed lahti, jalad lõdvestunud) ja sõbralik toon muudavad teid nähtavaks ning julgustavad teisi teiega avalikult rääkima.

Silma sattumine on samuti oluline; soovite vaadata inimesele silma, et näidata, et olete keskendunud neile ja vestlusele. (Kuid kindlasti ärge vahtige inimest, mis võib teda ebamugavaks muuta.)

Samuti pöörake rääkimise ajal tähelepanu teiste inimeste mitteverbaalsetele signaalidele. Sageli annavad mitteverbaalsed näpunäited edasi seda, kuidas inimene end tegelikult tunneb. Näiteks kui inimene ei vaata teile silma, võib ta olla ebamugav või varjata tõde.

3. Selgus ja täpsus

Hea verbaalne suhtlus tähendab lihtsalt piisavalt ütlemist - ära räägi liiga palju ega liiga vähe. Proovige edastada oma sõnum võimalikult väheste sõnadega. Öelge selgelt ja otse, mida soovite, kas räägite kellegagi isiklikult, telefonis või e-postiga. Kui ragistate edasi, häälestab teie kuulaja teid ära või pole kindel selles, mida soovite.

Mõelge enne selle ütlemist välja, mida soovite öelda. See aitab teil vältida liigset rääkimist või oma auditooriumi segamist.

4. Sõbralikkus

Sõbraliku tooni, isikliku küsimuse või lihtsalt naeratuse kaudu julgustate kaastöötajaid teiega suhelda. Oluline on olla viisakas kogu oma töökoha suhtluses. See on oluline nii näost näkku kui ka kirjalikus suhtluses. Kui võimalik, isikupärastage oma e-kirju kaastöötajatele ja / või töötajatele - e-kirja alguses olev kiire "Loodan, et teil kõigil oli hea nädalavahetus" võib sõnumi isikupärastada ja muuta adressaadi tundlikuks.

5. Enesekindlus

Oma suhetes teistega on oluline olla kindel. Enesekindlus näitab teie töökaaslasi, et usute sellesse, mida ütlete, ja lähete läbi. Usalduse vähendamine võib olla sama lihtne kui silmsideme loomine või kindla, kuid sõbraliku tooni kasutamine. Vältige avalduste kõlamist küsimustena. Muidugi olge ettevaatlik, et te ei kõlaks ülbelt ega agressiivselt. Veenduge, et kuulate alati teist inimest ja mõistate seda.

6. Empaatia

Kasutades nii lihtsaid fraase nagu „ma saan aru, kust sa pärit oled“, näidake, et olete teist inimest kuulanud ja austate tema arvamust. Aktiivne kuulamine aitab teil häälestada sellele, mida teie vestluspartner mõtleb ja tunneb, mis omakorda lihtsustab empaatia ilmutamist.

Isegi kui te ei nõustu tööandja, töökaaslase või töötajaga, on oluline, et te nende vaatenurgast aru saaksite ja seda austaksite.

7. Avameelsus

Hea suhtleja peaks alustama kõiki vestlusi paindliku, avatud meelega. Olge avatud teise inimese vaatenurga kuulamisele ja mõistmisele, selle asemel, et lihtsalt oma sõnumit edastada. Kui olete nõus alustama dialoogi isegi inimestega, kellega te pole nõus, on teil võimalik ausamaid ja viljakamaid vestlusi pidada.

8. Austa

Inimesed on teiega suheldes avatumad, kui edastate austust nende ja nende ideede vastu. Sellised lihtsad toimingud nagu inimese nime kasutamine, silmsideme loomine ja aktiivne kuulamine, kui inimene räägib, muudavad inimese end hinnatavaks. Vältige telefonis tähelepanu hajutamist ja keskenduge vestlusele.

Andke lugupidamise kaudu e-kirja teel aega, et oma sõnumit redigeerida. Kui saadate lohakalt kirjutatud ja segase meili, arvab adressaat, et te ei austa teda piisavalt, et temaga suheldes läbi mõelda.

9. Tagasiside

Oluline suhtlemisoskus on oskus asjakohaselt tagasisidet anda ja vastu võtta. Juhid ja juhendajad peaksid pidevalt otsima võimalusi töötajatele konstruktiivse tagasiside andmiseks, olgu selleks e-posti, telefonikõnede või iganädalaste olekuvärskenduste kaudu.

Tagasiside andmine hõlmab ka kiitust - midagi nii lihtsat kui töötajale "hea töö" või "tänu, et selle eest hoolitsesite" ütlemine võib motivatsiooni märkimisväärselt tõsta.

Samamoodi peaksite saama teistelt tagasisidet vastu võtta ja isegi julgustada. Kuulake saadud tagasisidet, küsige täpsustavaid küsimusi, kui te pole selles küsimuses kindel, ja proovige tagasiside rakendamiseks.

10. Õige keskmise valimine

Oluline suhtlemisoskus on lihtsalt teada, millist suhtlusvormi kasutada. Näiteks on mõned tõsised vestlused (vallandamine, ametist lahkumine, palga muutmine jne) enamasti alati kõige parem isiklikult läbi viia.

Peaksite mõtlema ka inimesele, kellega soovite rääkida, kui ta on väga hõivatud inimene (näiteks võib-olla teie ülemus), võiksite edastada oma sõnumi e-posti teel. Inimesed hindavad teie läbimõeldud suhtlusvahendeid ja reageerivad tõenäolisemalt teile positiivselt.

Kuidas oma oskused silma paista

1. Ühendage oma oskused tööga. Analüüsige ametijuhendit, pöörates erilist tähelepanu rasketele ja pehmetele oskustele, mis on ametijuhendis esile tõstetud. Seejärel isikupärastage oma CV ja kaaskiri vastavalt nende nõudmistele.

2. Tutvuge teiste nõudmistega seotud oskustega. Sellised pehmed oskused nagu suhtlemine ei pruugi ametijuhendis otsest noogutust saada, kuid juhtide palkamisel on need siiski väga soovitud.

3. Kasutage töövestlusi oma eeliseks. Tööintervjuud annavad võimaluse näidata värbamisjuhile, et teil on töö õnnestumiseks vajalik verbaalne suhtlemisoskus, selle asemel et lihtsalt öelda, et teete. Valmistuge oma vestluse jaoks ette, harjutage eelnevalt ära ja ärge kartke enne nende küsimustele vastamist pausi teha - või küsige vajadusel selgitusi.

4. Ärge lõpetage töö saamist. Kas soovite pärast töölevõtmist jätta oma kolleegidele püsiva mulje? Kasutage oma suhtlemisoskust tööl. Olenemata sellest, kas osalete ettevõtte koosolekul või räägite kliendiga, on teil palju võimalusi näidata, kui hästi suhtlete.

Key Takeaways

Töölevõtmise juhid soovivad enamat kui töökohaga seotud oskusi: Võimalike tööandjate mulje avaldamiseks olge valmis näitama oma suhtlemisoskust.

Tõstke protsessi käigus esile need pehmed oskused: Skaneerige ametijuhendis suhtlemisoskustega seotud märksõnad ja kasutage neid oma CV-s ja kaaskirjas.

Kuva, ära räägi: Tööintervjuud on teie võimalus näidata, et teil on midagi vaja.