8 näpunäidet, kuidas oma töötajatest rohkem kasu saada
Sisu
- Palka inimesi, kes on paremad kui sina
- Andke suurepärane koolitus
- Seadke selged eesmärgid
- Ole õiglane
- Tagasisidet andma
- Andke töötajatele Leeway teha oma tööd
- Kuulake
- Andke krediiti
Kui inimesed mõtlevad juhiks saamise peale, võivad neil olla ebareaalsed ootused selle kohta, kuidas saada tulemusi hallatavatelt töötajatelt. Mõnikord kujutavad inimesed, kes pole kunagi olnud juhid, ette, et juhiks olemine on mõneti nagu suures nahktoolis istumine ja väljakuulutuste väljaandmine.
Tänapäevane vaste kuningaks olemisele. Reaalsus on see, et tegemist võib olla nahast tooliga, kuid kuulutusi on vähe ja väga kaugel. Juhid peavad kiiresti õppima, kuidas töötajatelt tulemusi saada - kuulutused ei lõika seda.
Kohustused on tõsised ja rasked. Isegi kui olete tegevjuht, on keegi, kellele te teate - tegevjuhi puhul aktsionärid või juhatus või lihtsalt teie enda pangakonto - ja kõigil teistel juhtidel on juhid ka nende kohal.
Kui olete mänedžer, peate oma töötajatelt häid tulemusi saama, vastasel korral saate end kõrva taha. Kuidas saate seda teha? Noh, see on palju rasket tööd, kuid teostatav. Siin on kaheksa näpunäidet, kuidas oma töötajatelt parimat tööd ja tulemusi saada.
Palka inimesi, kes on paremad kui sina
Peate palkama parimad inimesed, keda võite leida. Mitte et peate täiuslikkust palkama - täiuslikkust pole olemas. Peate otsima suurepäraseid inimesi, kes esitavad teile küsimusi, kes osutavad vigadele ja kes töötavad ilma, et te nende kohal hõljutaksite. Kui maksate hästi, on teil kvaliteetsete inimeste värbamine lihtsam.
Kandidaatidega küsitledes olge valusalt ausad probleemide ja töö eeliste suhtes. Ärge öelge, et kõik on virsikud ja koor, kui tegelikult on teil nõudlikke kliente, ettearvamatu ajakava ja kõik peavad vannitoad koristama. Soovite, et keegi, kes mõistab, millega nad tööle asudes satuvad. Sobib paremini, kui olete töö positiivsete ja negatiivsete suhtes aus.
Andke suurepärane koolitus
Paljud juhid on väga hõivatud ja sageli saavad uued rendikoolitused tagaplaanile. Muidugi, keegi istub uue töötajaga maha ja näitab töötajale, kuidas süsteemi ja muule sisse logida, kuid veenduge, et teil oleks spetsiaalne koolitaja, keda uus töötaja saaks vajadusel küsitleda.
Koolitage nii ettevõtte kultuuri kui ka süsteemide käitamise kohta. Vajadusel saatke uus töötaja koolitusele oma süsteemide õppimiseks. Uue inimese võimalikult kiireks saamiseks on väärt aega ja vaeva.
Seadke selged eesmärgid
Kuidas saab oodata, et teie töötajad on tõeliselt produktiivsed ja tõhusad, kui te ei selgita kunagi täpselt, mida nad peaksid saavutama? Nii paljud juhid lasevad töötajatel lesta ja distsiplineerivad, kui töötaja ei täida ootusi, mida nad kunagi ei teadnud.
Näiteks kui arvate, et teie töötajad reageerivad kõigile e-kirjadele tunni jooksul, öelge seda selgesõnaliselt. Ärge öelge: "Kuule, me usume oma klientide kiiresse reageerimisse." See võib tähendada ükskõik mida. Kui kavatsete töötaja vastutusele võtta, peate talle teatama, mille üle te neid hindate.
Lisaks, kui teil on rahalisi eesmärke, tootlikkuse eesmärke või midagi muud, mida peate tegema, andke sellest oma töötajatele teada. Igal aastal tehke toimivusülevaate ja eesmärkide seadmise ajal eesmärgid, mis on mõõdetavad ja rakendatavad.
Jälgige oma regulaarseid üks-ühele koosolekuid (teil on neid vaja) ja näete tulemusi selgelt. Samuti näete, kas keegi on hädas, ja saate selle parandada või töötaja viivitamata töösuhte lõpetada. Mõlemal juhul saate suurepärase jõudluse.
Ole õiglane
Kas soovite töötajaid, kes annavad teile suurepäraseid tulemusi? Ära mõtle lemmikute mängimisele. Hinnake uusi ja kogenud töötajaid nende töö põhjal. Andke õiglased ajakavad. Premeerige tulemusi. Kui töötaja saavutab oma eesmärgid, ärge tõmmake lubatud boonust tagasi. Kui töötaja ületab oma eesmärgid, ärge reageerige järgmise aasta eesmärkide suurendamisega ilma vastava palga ja / või boonuse tõusuta.
Tagasisidet andma
Kas teie töötaja lahendas keeruka kliendi kaebuse rahuldavalt? Andke talle teada, et olete tänulik. Kas ta raputas? Andke talle samal päeval teada (ja privaatselt), et ta ei teeks sama viga enam. Andke oma töötajatele tagasisidet ja nad saavad teada, kuidas paremaks muuta ja mis kõige paremini töötab.
Andke töötajatele Leeway teha oma tööd
Mikrohalduse korral võite saada täpsed tulemused, kuid suurepäraseid esitusi ei saa. Kui teie raporteeriv töötaja ütleb, et ta vajab teatud probleemide lahendamiseks X-koolitust, korraldage see koolitus. Kui mõni teine töötaja ütleb, et soovib kuuaruandeid uuendada, et need oleksid kogu organisatsioonis ühtsed, ärge öelge: "Aga me oleme seda alati teinud!"
Kui arvate, et see on halb mõte, paluge tal selgitada oma põhjuseid ja siis kuulake teda. Võimalik, et ta teab oma ametikohta paremini kui sina tema tööd tunned. Kui teil pole eriti tugevaid põhjuseid (nt aruannete muutmine tähendaks uue 25 000 dollarise süsteemi juurutamist), laske tal teha seda, mida ta teeb kõige paremini - oma tööd.
Kuulake
Pete armastuse pärast palun kuulake oma töötajaid. Kuulake nende ideid. Pidage meeles, et tegite kõvasti tööd, et palgata parimaid inimesi, keda saaksite palgata. Pole mõtet palgata häid inimesi, kui kavatsete neid kohelda nagu roboteid. Nad pole robotid. Kuulake nende ideid. Räägi nendega. Hankige nende tagasisidet.
Andke krediiti
Kui teie ülemus kiidab teie osakonda millegi eest, öelge: “Tänan väga! Jane, John ja Horace tegid hämmastava töö. Mul on üliõnnelik, et saan neid personalile. ” See võib teie töötajaid inspireerida rohkem kui boonus. (Kuigi peaksite ka boonuseid andma.) Ärge võtke ise krediiti. Teie ülemus teab, et see on teie juhtimine, mis aitas Jane'il, Johnil ja Horace'il suurepärast tööd teha. Teil pole vaja end seljale patsutada.
Samuti võtke vastutus, kui ilmneb tõrge. Jah, peate vastutama halva eest ja andma hüve halva eest. Teie töötajad teavad, et teil on seljatagune, ja nad teevad kõvasti tööd, et säilitada usaldus, mille olete neile andnud. See on parim viis selle saavutamiseks.
------------------------------------------
Suzanne Lucas on vabakutseline ajakirjanik, kes on spetsialiseerunud inimressurssidele. Suzanne'i loomingut on kajastatud märkmeväljaannetes, sealhulgas Forbes, CBS, Business Insider ja Yahoo.
