15 näpunäidet tööl edukaks lahkarvamuseks

Sisu

• Erimeelsused on meeskonnas hädavajalikud
• Nõuanded kolleegiga edukaks erimeelsuseks
• 1. Valige oma lahingud targalt.
• 2. Ärge pidage konflikti, kui olete vihane, emotsionaalne või ärritunud.
• 3. Erimeelsused ei tohiks olla isiklikud.
• 4. Soovite kinnitada oma töökaaslase arvamust.
• 5. Säilitage oma professionaalsus.
• 6. Saage aru, mida teie töökaaslane vajab, kardab ja loodab lahendusest saada.
• 7. Räägi ainult enda eest.
• 8. Astuge tagasi oma töökohast ja sellest, kuidas konkreetset tegevust läbi viite.
• 9. Vältige oma töökaaslase ülekuulamist.
• 10. Esitage faktid (kui teil neid on) ja jagage oma teadmisi.
• 11. Rääkige ühistest huvidest ja vajadustest.
• 12. Kuulake, et proovida näha oma töökaaslase vaatenurka.
• 13. Vältige oma töökaaslase veendumuste, huvide ja ideede halvustamist.
• 14. Eesmärk pole võita, vaid puhastada õhk kõigist lahkarvamustest tööl.
• 15. Vajadusel kompromiss.
• Töötajad otsivad kokkulepet

Lahkarvamusi võib juhtuda igas olukorras. Võite cubicleville'is oma naabriga eriarvamusel olla. Võite oma ülemusega eriarvamusele minna või algatada lõuna ajal arutelu töökaaslasega. Kuid kohtumiste käigus tekivad paljud lahkarvamused - või peaksidki.

Organisatsioonid korraldavad koosolekuid põhjusel, et töötajad saavad üksteist arutellu kaasata. Muidu, miks korraldada koosolek? Koosolekud on mõeldud aruteluks, otsuste vastuvõtmiseks ja kohustuste võtmiseks. Kui te ei avalda oma arvamust, kas nõustute või ei nõustu, ei osale te arutelus.

Erimeelsused on meeskonnas hädavajalikud

Teil pole põhjust koosolekul osaleda ega meeskonnas osaleda, kui te ei soovi oma arvamusi arutada ja kaaskodanike arvamusega nõustuda või sellega mitte nõustuda. Kui te kardate oma ülemusega eriarvamusele tulla, siis miks ta vajab teid? Et teha seda, mida sulle öeldakse? Töötada ülesannete ja toimingutega? Või mõelda, teha uuendusi, kavandada ja mitte nõustuda?

Tegelikult on tervislikud erimeelsused eduka meeskonna üks tunnusjooni. Kui konstruktiivset arutelu ja lahkarvamusi ei ole ja apaatia on norm, on teil funktsionaalne meeskond või koosolek. Düsfunktsionaalne viib teid kuhugi.

Nõuanded kolleegiga edukaks erimeelsuseks

Kui seda kõike meeles pidada, ning arutelu töökohakultuuri üle, mida arutati ühes varasemas artiklis, kuidas lahkarvamusteni jõuda, on siin viisteist parimat näpunäidet edukaks lahkarvamuseks.

1. Valige oma lahingud targalt.

Kui olete kõige suhtes eriarvamusel, näevad teie töökaaslased teid argumenteerivana ja erimeelsusena. Teil kujuneb ma alati lahkarvamuste maine ja teie mõistlikku lahkarvamust käsitletakse sama vana, sama vana. Niisiis, vali valdkonnad, mis mõjutavad tulemusi ja mis on lahkarvamuste lahendamisel olulised, sisukad ja olulised.

2. Ärge pidage konflikti, kui olete vihane, emotsionaalne või ärritunud.

Te ei soovi, et teie emotsioonid mõjutaksid teie professionaalsust, argumente või andmete esitamist. Ennekõike ei soovi te, et teie emotsioonid põhjustaksid teid töökaaslasi ründama, neile helistama või neid halvustama. Kui räägite, pidage igal lahkarvamuse hetkel rahulikuks. Sellest sõltub teie edukas erimeelsus.

3. Erimeelsused ei tohiks olla isiklikud.

Te ei nõustu oma töökaaslasega, sest temaga on midagi valesti või te ei meeldi talle. Teil on lahkarvamusi faktide, kogemuste, intuitsiooni, varasemate meeskonna õnnestumiste ja ebaõnnestumiste, töökaaslaste sarnaste projektide kogemuse ja organisatsiooni kultuuri põhjal. Hoidke arutelu isikupäratu, jättes mitte oma kolleegi omaks nagu lõigus "te lihtsalt ei mõista teie pakutavate tagajärgi". Isiklikud rünnakud pole lubatud.

4. Soovite kinnitada oma töökaaslase arvamust.

Tuvastage komponendid, millega te nõustute, ja tunnistage, et saate aru või mõistate, miks ta võib end tunda nii, nagu ta teeb. Avage oma erimeelsused, korrates teise osapoole öeldut, selle asemel, et kõigepealt oma lahkarvamustesse astuda. Aidake inimesel tunda, nagu oleks teda kuulatud, kuulda võetud ja mõistetud.

5. Säilitage oma professionaalsus.

Suhtuge oma töökaaslastesse lugupidavalt. Lahkarvamused võivad olla südamlikud, samas avameelsed ja tõhusad. Ärge proovige olukorraga manipuleerida, nagu tegi üks endine töökaaslane - ta nuttis. Teine oli alati rünnakul. Ta päästis oma laskemoona ja tabas oma töökaaslasi kõigega, mis tal arsenalis oli. Kumbki töötaja polnud edukas ja nende ametialane maine kannatas.

6. Saage aru, mida teie töökaaslane vajab, kardab ja loodab lahendusest saada.

Kui tuvastate küsimuses, probleemide lahendamises, soovituses või projektis kaalul, on tõenäolisem, et loodate oma töökaaslasega edukaks erimeelsuseks. Esitage järgmised küsimused: Mis on teie tõeline mure projekti pärast? Mis teid praegusest lahendusest häirib? Mis peab teie jaoks lahenduse mugavaks toetamiseks toimuma? Kas olete minu soovituse ühegi aspektiga rahul?

7. Räägi ainult enda eest.

Rääkida kellegi muu kui enda eest on tõsine viga (ja see kahjustab ka teie usaldusväärsust). Nii kiusatus kui võite leida fraase, näiteks: "Kõik usuvad seda". Ära tee seda.

Näiteks suhtlevad väikeses ettevõttes vabakutselised kirjanikud foorumis. Foorumi liikmeid ärritas korrapäraselt üks kolleeg, kes sageli postitas. Selle konkreetse inimese postitustega seotud probleemi lahendamiseks kulus natuke aega, kuid saatuslikuks tegutsemiseks oli see, et ta püüdis järjekindlalt rääkida kõigi vabakutseliste nimel. Ta kasutas avaldusi, nagu: "Me kõik tunneme seda." "See on muutus, mida me kõik tahaksime näha."

Kui töökaaslased räägivad teiste eest, arvavad nad, et panevad oma mõtete taha kaalu, kuid tavaliselt teevad inimesed ainult vihaseks. Või töökaaslase puhul võib üksikisik seda näha inimeste rühmana, kes nende poole astub.

Samuti võib teie töökaaslane tähelepanu keskpunktist eemale tõmbuda, kui nad küsivad, kes me oleme. Nii et tõenäoliselt ei aita sõna "meie" või mõne muu samaväärse sõna kasutamine teie lahkarvamusi lahendada.

8. Astuge tagasi oma töökohast ja sellest, kuidas konkreetset tegevust läbi viite.

Tõhusaks eriarvamuseks peate saama vaadata olukorda töökaaslase funktsionaalsest küljest. Mida kaugemal organisatsiooni hierarhias teie töö on, seda olulisem on vaadata iga teemat kogu organisatsiooni vaatepunktist.

Peate olema avatud uutele ideedele ja probleemidele lähenemise erinevatele viisidele. Miks on teie tee parim viis, kui on olemas teisi võimalusi sama või veelgi parema tulemuse saamiseks? Organisatsioonides reklaamitakse töötajaid, kes saavad mõelda kogu organisatsiooni optimeerimisele ja näha suurt pilti.

9. Vältige oma töökaaslase ülekuulamist.

Töökaaslase vaatepunkti mõistmiseks on asjakohane esitada küsimusi. Lõpetamata küsimustevoolu viskamine üles, et neid segadusse ajada, segi ajada, muuta need tobedaks või informeerituks ei ole. See on ka solvav ja lapsik.

10. Esitage faktid (kui teil neid on) ja jagage oma teadmisi.

Võite lauale tuua oma kogemused, teadmised, teadmised ja kõik andmed, mis teil on, mis võiksid suuna suunata. Võite oma meeskonna edasiliikumiseks neist rääkida. Kuid tuleb vältida vastupidist. See, et midagi prooviti ja minevikus ei töötanud, ei tähenda veel, et see seekord ei töötaks. Probleem on erinev. Mängijad on erinevad. Isegi tahe lahendust tööle panna võib olla muutunud.

11. Rääkige ühistest huvidest ja vajadustest.

Nii nagu alustasite arutelu sellega, et teadsite, milles teie ja teie kaastöötaja kokku leppisid, keskenduge oma arutelul ühistele huvidele ja soovitud tulemustele. Kui teie töökaaslane arvab, et teie kaks suundutakse samas suunas või on neil meeles ühine tulemus, on erimeelsused selleni jõudmise osas vähem hirmutavad ja vaieldavad.

12. Kuulake, et proovida näha oma töökaaslase vaatenurka.

Eduka lahkarvamuse korral saavad mõlemad töökaaslased selgelt öelda teise poole seisukoha selles küsimuses. Kui te ei saa, uurige oma kuulamist. Kasutage oma kolleegile tagasi söötmise tehnikat, mida arvate, et nad ütlesid. Näiteks öelge: "John, ma usun, et teie seisukoht on selline ___". See ütleb teie kolleegile, et kuulate, mida nad ütlevad. Inimesed raiskavad palju aega argumentidega, mida oleks võinud vältida, kui nad lihtsalt mõistaksid teise inimese positsiooni paremini. Nad vaidlevad nähtavate erimeelsuste ja detailide üle.

13. Vältige oma töökaaslase veendumuste, huvide ja ideede halvustamist.

Töökaaslastega võib lahkarvamusi tekitada, ilma et nad paneksid neid tundma seda, mida nad hindavad või peavad valesti. Tegelikult kontrollige kohtumistel osaledes oma otsustusvõimet iseenda ukse ees. Kolleegide ideede või positsiooni lugupidamatuse näitamine on kohatu kõikjal, kuid eriti tööl. Nendest nalja tegemine on veelgi hullem. Olge ettevaatlik ka õrna kiusamise vastu. Paljusid teie töökaaslasi kasvatasid emad, kes õpetasid neile, et "iga pisikese kiusamise taga on tõde."

14. Eesmärk pole võita, vaid puhastada õhk kõigist lahkarvamustest tööl.

Tahad teada, et neid küsimusi on hoolikalt arutatud ja põhjalikult läbi mõeldud. Soovite veenduda, et teie suhted kolleegiga on puutumatud. Kui võidad, kaotad ka, sest kaastöötaja kaotas. See kaotus ripub teie suhetes raskeks ja see mõjutab teie võimet tulevikus mitte nõustuda. Samuti on oluline, et teie töökaaslane ja teie tunneksid selgelt oma kokkuleppe- ja erimeelsuste valdkondi.

15. Vajadusel kompromiss.

Te ei pruugi kõigega kokku leppida, kuid ärge laske sellel asjaolul takistada teid üldises kokkuleppes suuna või lahenduse osas jõudmast. Organisatsioonis ei saa te oma kohale külmuda ega midagi teha lihtsalt sellepärast, et te pole leidnud ideaalset lahendust, mis oleks kõigi osapoolte omandis. Peate nõustuma, et ei nõustu lahenduse või probleemide lahendamise aspektidega.

Kompromissina peate veenduma, et aktsepteeritud esemed on sellised, millega saate koosolekule kaasa elada. Samal ajal soovite vältida konsensuse otsustamist, mille puhul tegutsemissuuna määrab madalaim ühine nimetaja. Konsensuse otsustamine võib põhjustada madala kvaliteediga otsuseid ja lahendusi, kuna meeskond näeb välja lahenduse, mis on kõigile vastuvõetav.

Lahkarvamused võivad olla rasked ja paljude arvates on see hirmutav. Kuid kui te neid konfliktide viisteist lähenemisviisi praktiseerite, siis ei juhtu enam seda, mille pärast muretsete.

Töötajad otsivad kokkulepet

Enamik teie töökaaslastest soovib lahenduste osas kokkuleppele jõuda ja probleeme lahendada. Nad tahavad säilitada positiivseid suhteid oma töökaaslastega. Nad tahavad, et neile mõeldaks soodsalt, ja nad soovivad kohta heade töötajate nimekirjas.

Konfliktide ja lahkarvamuste võti on see, et järgitakse kõiki rääkimisi; kõik mängijad peavad tehtud otsuseid toetama ja omama. Teie organisatsiooni jaoks on kahjulik, kui töötajad tõmbavad eri suundades, otsustavad teisiti ja edastavad töökaaslastele ja klientidele segasõnumeid.

See ei tähenda, et te ei saaks otsustele järele vaadata, kuna aeg ja kogemus pakuvad teile lisateavet. Kuid alustuseks on teie ülesanne panna praegused otsused toimima.