5 sammu, et luua kaasatud töötajaid oma kohandamisel
Sisu
- Mis põhjustab töötajate lahkumist?
- Muutke keskkonda
- Küsige töötajatelt, mis valutab
- Harjutage läbipaistvust
- Volituste andmine juhtidele ja töötajatele
- Seaduste ja tulemuste seadus
- Korda küsitlusprotsessi
- Alumine rida
Kaasatud töötajad suurendavad tulusid, pakuvad kvaliteetseid tooteid ja teenuseid ning loovad positiivse suhtluse klientidega. Aktiivselt töölt vabastatud töötajad maksavad USA majandusele hinnanguliselt umbes pool triljonit dollarit aastas selliste tegurite tõttu nagu tootlikkuse vähenemine, töötajate ajavargused ja kliendi võõrandumine halva klienditeeninduse tõttu.
Keegi ei vaidle selle üle, kui lagunenud töötajad on nõrgestavad, kuid mõned organisatsioonid võitlevad sellega, kuidas kõigepealt töötajate kaasamist luua. See ei pea olema keeruline väljakutse.
Mis põhjustab töötajate lahkumist?
Töötajate vallandamine on tingitud mitmetest teguritest, millest paljud on juhtide kontrolli all. Kui töötajate kaasamise uuringud ja täheldatud töötajate nõrk suhtumine teie töökohal näitavad töötajatele pakutavat töökeskkonda, on aeg muretseda.
Muutke keskkonda
Kui suudate aru saada, mis põhjustab töötaja eemaldumist, võite võtta vajalikud meetmed halva keskkonna asendamiseks elutähtsa, optimistliku, tulevikku suunatud ja hõivatud töökohaga.
Küsige töötajatelt, mis valutab
Mis tahes meditsiinilise diagnoosi esimene reegel on küsida patsiendilt, kus see valutab. Patsiendid on sageli parimad juhised, mis aitavad arstidel tuvastada, mis viga on ja kuidas seda parandada. Samamoodi on töötajate kaasamise diagnoosimise ja rahulolematuse hindamise esimene reegel, kui küsite oma töötajatelt, kuidas nad end tunnevad ja miks nad seda tunnevad.
Küsimine annab töötajatele teada, et hoolite nende kuulamiseks piisavalt. Tõestamine, et hoolite, on pikk tee lojaalsuse ja lugupidamise suurendamiseks. See on töötajatele turvaline tagasiside andmise foorum. Mõningane tagasiside on kahtlemata väike ja kaeblik, kuid suurem osa sellest viitab tõelistele võimalustele saada paremaks, kaasahaaravamaks organisatsiooniks.
Küsige töötajatelt, mida saate teha, et aidata neil oma tööd hästi teha. Loote pideva täiustamise ja konstruktiivse tagasiside kultuuri, mis on mõlemad võtmed eduka organisatsiooni ülesehitamiseks ja säilitamiseks.
Harjutage läbipaistvust
Pärast töötajate arvamuse küsimist teatage uuringu tulemustest. Tulemuste läbipaistvus on protsessi usalduse loomise võti. Individuaalsed vastused peaksid jääma konfidentsiaalseks, kuid oluline on jagada kiiresti ettevõttesse töötajate kaasamise uuringu koondatud tulemusi.
Töötajate vallandamine toimub erinevates rühmades erinevatel põhjustel, nii et iga rühm peab saama neile spetsiifilisi uuringutulemusi. See, mis mõjutab inimesi müügis, võib olla vähe seotud väljakutsetega, millega finantsmeeskond silmitsi seisab.
Läbipaistvus tekitab organisatsioonis usalduse. Töötajatele näidatakse, et neil on hääl, kui küsite neilt, mis nende heaks töötab ja mis mitte, ning kui olete tulemusi avalikult jaganud, võite olla kindlad, et olete neid kuulnud.
Tõestage oma pühendumust lahendamata küsimustes tegutsemisele, kui olete valmis reageerima ja tulemusi kiiresti jagama.
Volituste andmine juhtidele ja töötajatele
Anna oma töötajatele ja juhtidele volitused uuringutulemuste põhjal tegutseda. See on kõige tõhusam, kui juhid ja töötajad teevad lahenduste loomiseks koostööd.
Kutsu töötajaid üles juhtkondadega ühinema, et aidata probleemidele vastuseid leida. Abiks võib olla töötajate sidumine teiste juhtidega, mitte nende endiga, kuna mõned levinumad kaasamisküsimused keskenduvad juhtide ja nende aruandvate töötajate suhetele.
Seaduste ja tulemuste seadus
Kui uuringu tulemustele reageerimata jätab organisatsioon, teeb see palju rohkem kahju kui kasu. Mittetegemine kahjustab usaldusväärsust. See vähendab usaldust ja tekitab lojaalsuse töötajates, kelle lootused on tõusnud alles selleks, et tunda end siis tähelepanuta.
Kui tulemusi saadakse, võtke kohe tagasiside rakendamiseks kasutusele. See näitab töötajatele, et nende kommentaarid on organisatsiooni jaoks olulised ja ettevõte on pühendunud aktiivsetele täiustustele.
Muidugi vajab osa tagasisidest täiendavat arutelu või pikaajalist kavandamist, kuid mõnda lahendust saab rakendada piisavalt kiiresti, et juhtidele ja töötajatele varakult võita.
Suhtlege töötajatega selgelt, et anda neile teada, miks otsus tehti, kui teie organisatsioon ei suuda töötajate tagasiside põhjal tegutseda. Rääkige neile, milliseid alternatiive kaaluti ja millised on muud võimalused.
Korda küsitlusprotsessi
Ei piisa ainult töötajate kaasamisvaatluse korraldamisest üks kord aastas või kaks. Mõelge kõigile muudatustele, mida organisatsioon selle aja jooksul läbi saab teha. Oluline on töötajatele teada anda, et kavatsete järjepidevalt läbi viia töövõtu-uuringuid ja nendega seotud pulsiküsitlusi.
See tunnistab teie pühendumust. Paljud tippettevõtted korraldavad iga-aastaseid töötajate kaasamise uuringuid, kus võetakse põhjalikult läbi töötajate suhted organisatsiooniga, seejärel korraldavad nad kogu aasta vältel mitmesuguseid pulsiküsitlusi, et mõõta uute tööprotsesside või programmide rakendamisel kaasamismeetmete mõju.
Alumine rida
Muutke töötajate kaasamine ja kiired pulsiküsitlused teie organisatsiooni täiustamisprotsessi keskseks ja pidevaks osaks. Arvestades kahju, mida töötajad, kes on aktiivselt tööturult eemaldatud, võivad põhjustada, on oluline, et organisatsioonid neid ennetavalt julgustaksid.
